Товарный лендинг и лендинг для услуг – в чем отличия?

Кира Андреева специализируется на создании лендингов, и, исходя из своего опыта, написала статью-сравнение двух популярных видов посадочных страниц. Сегодня вы поймете чем же отличается лендинг для товаров от лендинга для услуг и почему не стоит писать посадочные страницы “под копирку”.

Лендинг (от англ. landing page) – это отдельная страница, цель которой ознакомить пользователя с конкретным товаром или услугой и мотивировать его совершить нужное действие: купить, оформить заявку, заказать что-либо, записаться, оплатить участие. Часто лендинги называются целевыми или посадочными страницами.

Отдельная страница, полностью посвященная одному продукту или физическому товару, называется товарный лендинг. Страница, которая продает услуги, оказываемые как оффлайн, так и онлайн, называется лендинг для услуг.

Товарные лендинги и лендинги для услуг отличаются друг от друга. Рассмотрим подробнее их различия.

Товарный лендинг: его структура и составляющие, которые влияют на конверсию

Товарный лендинг – это одни из разновидностей продающего лендинга. Его цель – подробно ознакомить посетителя с конкретным товаром и побудить его совершить целевое действие: заказать, положить в корзину, купить. Это относительно новый тип лендинга, но он стремительно набирает популярность.

Доказано, что товарные лендинги повышают конверсию. И это понятно, ведь на одной странице магазина размещены изображения ни одного десятка однотипных товаров. Тогда как на товарном лендинге, внимание посетителя концентрируется только на одном конкретном, и у человека просто нет возможности выбора между разными.

Усиление внимания к товару с одной стороны и ограничение в выборе с другой – отличный способ повысить вероятность того, что товар приобретут.

Товарный лендинг – это отличное дополнение к интернет-магазину. Обычно на странице магазина размещается текст в 400-500 знаков, тогда как на отдельной странице можно описать продукт более полно, раскрыть с разных сторон все его достоинства. Это также повышает вероятность покупки.

Посвящение целой страницы одному товару позволяет показать продукт по-новому, выделить не явные преимущества, создать с ним целую историю, придумать эффектный образ. Благодаря этому даже самый обычный продукт можно продать с большой маржой.

Поэтому сегодня интернет магазины все чаще прибегают к продажам товара через отдельные страницы.

При всех плюсах товарного лендинга его не часто можно встретить в сетях. Это связано с тем, что хороший продающий лендинг для товара создать весьма непросто.  Подробнее про ошибки в написании лендингов вы можете прочитать в предыдущей статье Киры Андреевой Почему лендинг не продвигает продукт? Разбор ошибок посадочной страницы 

Главная сложность – в товарном лендинге предлагается товар, который десятками или сотнями продается другими продавцами. Поэтому важно каждое предложение сделать уникальным. Задача усложняется тем, что в товарном лендинге в качестве оффера (специальное предложение от которого сложно отказаться) выступает и сам реальный физический продукт.

Цель дизайнера, копирайтера представить его на лендинге таким образом, чтобы у посетителя возникло неодолимое желание его получить, обладать им. Поэтому в товарном лендинге очень важен дизайн и особенно изображение его «главного героя» – самого товара. Оно должно притягивать взор, вызывать эмоции, приятные ассоциации.

Рис.1

Источник: https://opt2008.ru/single-page-sites/template0205-01/index.php

Иногда новое придумать достаточно сложно, поэтому новое в товарном лендинге – это уникальная презентация продукта. Часто товар связывают с какой-то историей, создаются ассоциации с образом какого-то киногероя. Например, часы как у Джеймс Бонда, нож для путешествий как у Беар Гриллса, серьги как у Хюрем («Великолепный век»).  

Рис.2

Иногда физический товар наделяют  мистическим свойствами: кольцо «Спаси и сохрани», серьги «Удача в любви», кольцо Всевластия как у Фродо из «Властелина колец»), сверх качествами (незатупляемый нож, супер-нарезка, сверхточные весы и т.п.). Придумывают имена: часы «Человек-паук», постельное белье «Аманда»).

Рис.3

Поэтому, хоть товарный лендинг и представляет конкретный товар, в большей степени, мы продаем не его, а эмоции, состояние предвкушения, желание иметь такой же.

Покупка совершается под влиянием эмоций, но они быстро угасают. В одну минуту «Ах, я тоже хочу это!», а через несколько минут, когда эмоции прошли, покупатель уже и не вспомнит о своем желании. Поэтому в товарном лендинге часто применяют временное ограничение.

Рис.4

Желательно, чтобы таймер стоял на короткий срок, был крупный, с секундами, которые так и мелькали бы перед глазами посетителя, вызывая мысли «Ой, время кончается! Надо скорее решать, что делать!».

Сильным стимулом для совершения эмоциональной покупки будет ограничение количества товара по акции и его уменьшение перед глазами посетителя в реальном времени (например, счетчик количества как на фото рис. 5)

Рис.5

Бонусы, скидки, подарки (на фото рис. 5 иконка  «подарок») также могут входить в оффер. Часто используется «супер цена», старая зачеркивается.

Также как в интернет-магазине должно быть качественное изображение товара. Лучше более крупное, с разных ракурсов, желательно с приближением. Можно видео, фото панорама.

Иногда товар, изображенный просто на фоне проигрывает, поэтому большой плюс – его изображение на человеке (часы на руке, кулон на шее) или действие с ним (девушка в наушниках слушает музыку). Вообще, улыбающийся, довольный  человек рядом с рекламируемым продуктом (рис.6) – сильный маркетинговый прием, который повышает конверсию лендинга.

Рис.6

 Источник: https://goo-gl.ru/5NUz   

Успех товарного лендинга зависит от гармоничного баланса изображений и текста. Текста немного. Уточняется и усиливается оффер, описываются «выгоды от выгод», то, что человек получит после покупки («новый образ», «талисман», «незаменимый помощник», «восхищение других», «завистливые взгляды», «комплименты»).

Описывается результат (за 2 минуты талия меньше на 20 см, навсегда забудете о непослушных локонах), способы использования, преимущества (рис. 7).

Рис.7

Рассказывается как, где и для какой выгоды можно использовать товар: удивить ребенка, прогнать скуку, развеселить гостей (рис. 8).

Рис.8

Для сложного продукта могут даваться технические характеристики, инструкции по сборке, применению (рис.9).

Рис.9

Для лаконичности, наглядности передачи информации может использоваться инфографика (например, где можно использовать рекламируемый  нож, рис.10).

Рис.10

Для товарного лендинга подходит не каждый продукт, обычные товары, которые люди привыкли покупать каждый день, не используются. Хорошо подходят подарки, сувениры, детские игрушки, брендовые предметы и оригинальные вещи.

Так как товарный лендинг это некий прототип интернет магазина, то в него должны быть включены элементы, которые пользователь привык видеть в стандартном интернет-магазине:

1) условия и сроки доставки;

2) способ оплаты и инструкция как оплатить по интернет-банкингу;

3) гарантии возврата, получение такого же товара как на изображении. В качестве гарантии от подделки хорошо работает описание признаков товара-подделки.

Желательно, чтобы лендинг имел меню с этими элементами и привязку к соответствующему тексту.

Таким образом, торговый лендинг это некий гибрид между интернет-магазином и лендингом. Это его главное отличие от лендинга для услуг.

Лендинг для услуг – в чем он проще и по каким критериям отличается от товарного? 

Другое отличие: для  лендинга услуг намного проще создать уникальное предложение. Можно добавить количество консультаций, предложить чек-лист, пробное занятие, продлить гарантию, ускорить сроки выполнения, сделать бесплатно какую-то дополнительную услугу, разработать свою авторскую методику, свой подход – можно продолжать до бесконечности.

Легче подобрать изображение. Оно может быть вариативным, косвенно связано с услугой. Необязательно видео или изображение человека для образа, но желательно фото автора услуг.

Рис.11

Для лендинга услуг важны другие разделы:

• визитка («Кто мы»);
• точное, понятное описание услуги («Что мы можем предложить», «Для кого подходит услуга»);
• отзывы («Как качественно мы работаем»);
• портфолио («Почему мы»);
• контакты («Мы всегда на связи»), если надо телефоны службы поддержки («Есть вопросы, звоните!»);
• если услуга офлайн, к лендингу прикрепляется карта.

Прорабатывая все эти разделы важно помнить, что мотивы для целевого действия будут другие. 

Если в товарном лендинге это мотивы удовольствия, предвкушения от быстрого результата, то в лендинге для услуг – это боли, желание решить свои проблемы. Так как каждый человек считает, что его проблемы самые важные, не сопоставимые с такими же проблемами других людей, то часто возникает сомнение «А поможет ли это именно мне?» Поэтому нужно проработать возражения. Четко прописать ценность услуги, неоднократно ее подчеркивать и усиливать.

Часто услуга получается пошагово: заказать звонок, получить информацию о свободном времени, записаться, прийти на консультацию, обмер, пробное использование и др. Чтобы вся цепочка работала четко нужно ясно и подробно описать каждое действие и продумать разные варианты сбора данных посетителей на каждом шагу. Предложить бонусы при повторном обращении.

Лендинг для услуг будет иметь больше экранов, по сравнению с товарным и может использоваться как сайт-одностраничник.

Для лендинга продажи услуг нет единых рекомендаций. Все зависит от ниши, ЦА, объема услуг, цены и многих других факторов.

Для товарного лендинга важен креативный подход, изучение конкурентов и тщательная проработка с целью сделать красивую продающую страницу.

В приближении новогодних праздников попробуйте создать такую страницу. Будет выгодно, ведь спрос превышает предложения. Надеюсь, эта статья вам в этом поможет.

Список источников, которые использовались при подготовке представляемых мною текстовых материалов прилагаю. Источники примеров лендингов:

1. https://goo-gl.ru/5NUz 
2. https://goo-gl.ru/5OfR 

Кира Андреева, сертифицированный специалист по контекстной рекламе и созданию лендингов.

По вопросам сотрудничества пишите Кире https://www.facebook.com/profile.php?id=100016387625727 

mir2017Kira@gmail.com