Любое продвижение в соцсетях подразумевает мониторинг комментариев и упоминаний проекта на различных интернет-площадках. Но какими ресурсами пользоваться, чтобы своевременно получать всю необходимую информацию и быстро на нее реагировать? Сергей Садыков, интернет-маркетолог, программист написал статью, в которой провел разбор популярных сервисов для отслеживания упоминания бренда в сети.
Технология отслеживания упоминаний бренда в социальной сети и в интернете возникла в рамках такой части маркетинговой деятельности как управление репутацией. Эта дисциплина возникла примерно в 70 годах прошлого века в Штатах, а с 2015 года плотно вошла в обиход маркетологов России.
Существуют бесплатные варианты для отслеживания упоминаний бренда в сети. К ним можно отнести три сервиса – Яндекс.Новости, Яндекс.Блоги, Google.Alerts и http://www.babkee.ru. В условиях отсутствия финансирования управления репутацией можно воспользоваться и этими ресурсами, но говорить об оперативности информации не приходится. Если вы ведете крупный проект, то преимущество использования платных сервисов очевидно.
Продвижение в соцсетях без вреда для репутации: обзор систем для отслеживания упоминания бренда
На рынке систем, автоматически отслеживающих репутацию, в России более 50 компаний. Среди них особо выделяются Kribrum, Yoscan, Brend-Analitics, Semanticforce, IQBizz, Медиалогия.
Рассмотрим плюсы и минусы работы систем Kribrum, Yoscan, Brend-Analitics и IQBizz.
Kribrum.
Цены. По запросу (от 45000 рублей в месяц по данным на 2017 г). Добавление фраз для поиска осуществляется представителями компании. В интерфейсе клиент сам не может изменять данную информацию. Скорость работы сервиса – максимальная задержка по социальным сетям до 20 минут (один инцидент с Facebook за месяц тестирования), среднее время появления упоминания – до минуты.
Yoscan.
Цены. 35000 рублей в месяц (минимальная оплата – 3 месяца). Добавление фраз осуществляется заказчиком. Клиент может сам менять данную информацию в интерфейсе системы. Скорость работы – максимальная задержка по социальным сетям до 10 минут (один инцидент с Facebook за месяц тестирования). Возможность бесплатной выгрузки ретроспективных данных о бренде до начала работы с сервисом. Отзывчивая техническая поддержка.
Brend-Analitics.
Цены. От 25000 рублей в месяц. Добавление фраз осуществляется заказчиком. Клиент может сам менять данную информацию в интерфейсе системы. Скорость работы – максимальная задержка по социальным сетям до 10 минут. Возможность платной выгрузки ретроспективных данных о бренде до начала работы с сервисом (последние 12 месяцев) – 15000 рублей. Отзывчивая техническая поддержка. Есть упрощенный вариант сервиса BA Express – 8500 Рублей в месяц. Собственный синтаксис написания поисковых запросов, удобный учебный центр. Возможна сертификация по продукту.
IQBizz.
Цены 7900 рублей в месяц. Мониторинг онлайн СМИ в тариф не входит и стоит 15000 рублей в месяц. Начиная с тарифа стандарт (14900 рублей в месяц) возможна ретроспективная выгрузка.
Небольшой лайфхак. Работая на минимальных тарифах в IQBizz или Brend-Analitics при необходимости ретроспективной выгрузки достаточно зарегистрировать демо доступ к Yoscan и получить необходимые данные.
О Медиалогии и Semanticforce упоминаю как активных участниках рынка, но опыта работы с данными системами не имел. В отличие от предыдущих рассматриваемых систем у Медиалогии также есть возможность отслеживания WhatsApp.
Все оцениваемые системы имели по одному инциденту с Facebook или Instagram, когда упоминание было собрано от 10 до 20 минут. Проблема с этими социальными сетями возникает из-за сложности сбора упоминаний через API.
При выборе системы для автоматического сбора упоминаний, в конечном счете, заказчик ориентируется на три фактора – скорость сбора, цена за месяц, полнота сбора и удобство интерфейса.
При фактически одинаковых показателях можно сказать, что Brend-Analitics, IQBizz и Yoscan – user friendly системы с примерно одинаковыми ценами, каждая из которых обладает своими достоинствами и недостатками.
Продвижение в соцсетях – это не только реклама, но и постоянный контроль за упоминаниями и общей репутацией бренда!
Статья носит субъективный характер на основе тестового анализа бренда, поэтому перед покупкой обслуживания советую протестировать как можно большее количество систем – возможно, что появились системы доступные по цене и более оперативные при сборе информации.
Список источников, которые использовались при подготовке представляемых мною текстовых материалов прилагаю:
Использованы данные по ценам систем мониторинга.
В остальном контент авторский и основан на тестировании сервисов мониторинга для управления репутацией одного из банков России.
Планируете развивать себя как бренд? Узнайте об этом больше в статье Калины Яркиной Создание личного бренда с помощью мэп-стратегии
Сергей Садыков, программист и интернет-маркетолог, сертифицированный orm-специалист (сертификация от SidorinLab)
Управление репутацией крупных компаний, создание сайтов и интернет- магазинов (bitrix,opencart, wordpress), контекстная реклама.
По вопросам сотрудничества пишите Сергею:
fb https://www.facebook.com/sergey.sadykov.79
inst https://www.instagram.com/sadykovsergey/
YouTube https://www.youtube.com/channel/UC76t5KaZUfD-EDyzOiWM3rg
