продвижение бизнеса в интернете

Продвижение бизнеса: 10 секретов для быстрого роста вашего проекта

Ваша цель — продвижение бизнеса в интернете, вы готовы вкладывать в свой проект и развивать его, чтобы в итоге прийти к успеху и стабильным показателям? Увы, но точных правил мгновенного успеха нет, каждый бизнес развивается по-своему. Но вы можете ускорить рост своего дела с помощью проверенных формул, техник и советов от известных стартапов, которые узнаете в этой статье Киры Андреевой!

Кира рассказывает про 10 формул и техник, которые вы сможете добавить в качестве отличного «соуса» в шаги развития своего бизнеса.

Постановка правильных целей — вот с чего начинается продвижение бизнеса в интернете

Ведение любого дела и, особенно бизнеса, требует четкой постановки цели.  Попробуйте технику SMART – это отличный способ определиться со своей целью.

Smart в переводе с англ. означает «умный». Поэтому эту технику часто называют «умной постановкой цели».  Она дает ясность в направлении движения, позволяет сосредоточиться на достижение цели, осознать ее важность.

SMART – это аббревиатура, состоящая из первых букв 5 английских слов, обозначающих критерии, по которым ставится цель. Их расшифровка на рис.1

продвижение бизнеса в интернете
Рис. 1

Какой должна быть SMART-цель?

1.    S (Specific) – цель должна быть конкретной, четкой, ясной. Чтобы этого добиться ответьте для себя на 5 вопросов:

Что: чего я хочу добиться?

Кто: Кто участвует в достижении этой цели?

Где: Где достичь этой цели?

Когда: Когда я хочу достичь этой цели?

Почему: Почему я хочу достичь этой цели?

Пример: неправильно, обобщенная цель: «Хочу зарабатывать на создании сайтов». SMART-цель: «Хочу найти курс по веб-дизайну, пройти его полностью и получить навыки необходимых для создания дизайна сайтов, чтобы стать востребованным специалистом и начать зарабатывать».

Получается, конкретность это целостная картина с четким пониманием какие усилия надо приложить, чтобы достичь цели.

2.    M (Measurable) — цель должна быть измеримой. Нужны критерии для измерения прогресса. Если их нет, то вы не сможете понять насколько приблизились к своей цели. Оценка прогресса поможет сохранить мотивацию и сосредоточиться, чтобы уложиться в сроки.

Чтобы цель стала измеримой, спросите себя: Как мне узнать, достиг ли я своей цели? Какой у меня будет индикатор прогресса?

Берите понятные количественные/качественные показатели, с помощью которых можно понять насколько цель достигнута.

Пример: неправильно «Хочу купить дом». SMART-цель: «Хочу зарабатывать каждый месяц N тысяч$, откладывать ежемесячно N$ и купить дом через 1,5 года»

3.    A (Achievable) — цель должна быть достижимой. Чтобы это понять спросите себя: Есть ли у меня ресурсы и возможности для достижения цели? Если нет, то чего мне не хватает? Был ли этот успех у других?

Пример: «Если у меня время на прохождение курса? Могу ли я сейчас заплатить?»

4.    R (Relevant) — цель должна быть релевантной. Нужно убедиться, что ваша цель важна для вас и она совпадает с другими важными целями.  Ответьте себе на вопросы: Это кажется стоящим? Это поможет мне в …? Подхожу я для этой цели?

5.        T (Time) – цель должна быть привязана ко времени – есть дата начала и окончания. Если цель не ограничена по времени, то не будет ощущения срочности и, следовательно, меньше мотивации для достижения цели. Спросите себя: У моей цели есть крайний срок? Когда я хочу ее достичь?

SMART — техника очень эффективна. Она позволяет точно определить результат и пути достижения к нему. Ей пользуются сотни тысяч людей, попробуйте и вы.

На пути к цели возникают трудности, и это естественно. Иногда найти их причину бывает не просто. Ответ не всегда лежит на поверхности. Часто проблема — это не причина, а следствие какой-то другой проблемы. Докопаться до первопричины поможет методика «5 почему», разработанная Сакити Тоеда, основателя компании Toyota, в 30 гг. XX века. Она оказалась настолько эффективной, что ее широко используют и сегодня. В блоге есть отдельная статья, посвященная этой теме — Анализ целевой аудитории на основе принципа “5 ПОЧЕМУ”: как найти своих клиентов с помощью вопросов.

Как выстраивать продвижение на основании алгоритма методики «5 почему» 

1.        Четко сформулируйте для себя проблему, которая требует решения. Это самый важный пункт, от него будет зависеть в каком направлении пойдет поиск причин проблемы.

2.        Поставьте первый вопрос «почему», найдите и запишите все ответы. Так вы найдете прямую причину

3.        Задаете 2-й вопрос «почему» к найденной прямой причине

4.        Ставьте дальше «почему» пока не будет найдена первопричина. Бывает, в сложных ситуациях «почему» надо задать больше 5 раз.

Пример для инфобизнеса. Проблема — низкая прибыль.

– Почему низкая прибыль? – Мало заявок

– Почему мало заявок? – Недостаточно клиентов

– Почему недостаточно клиентов? – Они не знают о нас

– Почему не знают о нас? – Потому, что мало пишем, информируем в сетях

– Почему пишем мало? – Не хватает времени. 

Выход: нанять для этого специального человека –копирайтера.

В этом примере можно продолжать вопросы: «Где найти хорошего копирайтера?», «Какие задачи ему дать» и т.п.

Решая проблемы, мы часто сталкиваемся с неприятными для нас делами, уйти от которых нельзя. Чтобы мысли о них не отравляли весь день и не изматывали эмоционально, попробуйте приём Брайана Трейси и «съешьте лягушку на завтрак”. Почему лягушку? Потому, что у большинства людей она вызывает брезгливость. К ней не хочется прикасаться, брать в руки.

С неприятными делами также – не хочется. Суть метода – заставить себя сделать то, что не хочется в первую очередь, с утра. Сделать и почувствовать себя свободным, победителем. Зарядится энергией гордости, уверенностью в успехе своих дел на весь день.

Над чем мы чаще всего работаем в бизнесе? Стараемся улучшить свой продукт и услугу. Это невозможно сделать без маркетингового анализа. 

Успешное продвижение бизнеса невозможно без проведения глубокого маркетингового анализа

HADI-Циклы – это универсальный маркетинговый инструмент. Он позволяет протестировать в короткие сроки разные идеи, цель которых повысить показатели бизнеса: посещаемость сайта, количество заявок, просмотр страниц и т.д. Главное, чтобы эти показатели можно было измерить.

HADI – это аббревиатура, состоящая из слов: hypothesis, actions, data, insights, которые переводятся как «гипотезы», «действия», «данные» и «выводы». Их взаимодействие показано в схеме на рис. 2

продвижение бизнеса
Рис. 2

Алгоритм работы с HADI-Циклами 

1.    Выдвигаем гипотезу – предположение, которое еще не подтверждено. Например, «Если мы изменим на сайте призыв к действию, то сможем привлечь большее количество клиентов». Или, «Если мы упростим форму обратной связи, то тем самым увеличим количество заявок». Но гипотезы не ставятся наобум, вначале находится и формулируется проблема – выделяется то, что работает плохо.

2.    Применяем гипотезу на практике делаем то, о чем говорили в гипотезе. Изменения внесены – ждем результатов.

3.   Собираем данные, обрабатываем результаты. Чтобы не ошибиться важно иметь четкие критерии оценивания. Например, смотрим увеличилось ли количество посетителей на сайте, считаем, сколько новых пришло. Ведем учет заявок. Проверяем, увеличились ли они?

4.   Делаем выводы — анализируем принесла ли наша гипотеза желаемое действие. Если да, внедряем в практику, масштабируем. Если нет, выдвигаем другую гипотезу и повторяем HADI-цикл.

Применения HADI-Циклов поможет в кратчайшие сроки проверить свою идею как улучшить свой продукт/услугу, повысить продажи, а не двигаться вслепую. Главное внедрить рабочую гипотезу и выжать из нее максимум.

Если хотите улучшить свою услугу быстрее и эффективнее, воспользуйтесь картой CJM (Customer Journey Map) — карта пути клиента. Она поможет понять какие у вас есть точки взаимодействия с покупателями, оценить насколько хорошо они работают и улучшить те, которые надо.

Шаги составления CJM-карты и как она в итоге влияет на продвижение бизнеса в интернете

1.  Собираем данные о потребителях и создаем портрет клиента. Важно, его образ должен включать конкретные личностные характеристики и цели приобретения услуги/товара. У каждого клиента своя цель, а значит и свой путь (своя реакция на цену, своя скорость принятия решения, свои сомнения и т.п.). Поэтому нужна сегментация, надо прописать несколько портретов (2-4).  

2.  Определяем точки касания и каналы взаимодействия. Как клиент общается с нами (онлайн, офлайн). Какие контакты использует для обращения (звонит, оставляет заявку на сайте, приходит в магазин).  Откуда пришел (с рекламы, через знакомого и др.)

3.  Определяем препятствия и критические точки касания. Находим, что клиенту мешает продвигаться по пути к продукту: нет активного телефона сайте, ссылки в посте (не каждый будет набирать вручную), неудобное размещение информации на сайте (на одной странице смотрит, на другой заказывает), есть возражения, но нет готовых ответов на них, мало способов контактов, долгие ответы на звонки и др.

4.  Убираем все препятствия. Например, меняем форму заказа, добавляем контакты, внедряем скрипты продаж и др.

5.  Строим карту заново с учетом улучшения всех шагов клиента. Тестируем и проверяем новый путь клиента.

Часто мы продаем не сам товар или услуг, а эмоции, связанные с ними. Сделать свой продукт или услугу эмоционально привлекательными для клиентов поможет метод Кано (автор Нориаки Кано) — изучение эмоциональной реакции потребителя на характеристики продукции. С его помощью вы сможете оценить насколько клиенту важна та или иная функция вашего продукта/услуги

Разделите характеристики продукта/услуги на 5 типов:

1.        Обязательные – те, которые люди ожидают увидеть. Их наличие не вызывает сильную положительную реакцию, а вот отсутствие точно обеспечит негативные эмоции. Примеры: еда в кафе должна быть вкусной, доставка – в срок, печать фото – качественное, возврат товара и т.п.  Если обязательных характеристик нет, то вы скорее всего потеряете клиента.

2.        Одномерные – вызывают удовольствие если есть, и раздражение если нет. Работают по принципу «чем больше, тем лучше». Если много – клиент будет рад. Примеры: салфетки на столах, быстрая доставка, большой выбор моделей обуви (блуз), натур. материалы, скидки, акции, распродажи и т.п.

3.        Привлекательные – то, что нравятся и вызывают восторг. Примеры: бесплатная доставка, красивая упаковка, мини-подарки, пробники, комплимент от сотрудника и т.п.

4.        Неважные – то, что оставляет клиентов равнодушными. Примеры: сколько времени вы потратили, усилий вложили, где покупали – покупателям это все равно

5.        Нежелательные – то, что раздражает покупателей. Примеры: долгое изготовление, платная доставка и т.п.

Характеристики п.2 и п.3 могут сильно повысить удовольствие клиентов. Они позволят сделать вам надбавки в цене. На их основе можно составить привлекательное УТП.  А вот о характеристиках п.1 «кричать» не надо. Они должны быть как факт. Наличие п.5 может перечеркнуть все достоинства и преимущества продукта/услуги.

Ведение бизнеса – это решение массы дел и задач. Часто их выполнение занимает больше времени, чем планировалось. Если и у вас так, попробуйте сортировку задач по системе 4Д (4D system). Это внесет ясность что делать с каждой задачей дальше. Фокусы оценки задач на рис. 3 

Рис. 3

1D – Делегировать. Если задача важная, но не хватает времени. Есть ли кто-то, кому ее можно делегировать?

2D – Делить и уменьшать. Можно ли изменить объём задачи? Может, работу над 12-часовым отчетом способна заменить часовая консультация?

3D – Двигать дальше. Если задача не может быть завершена быстро и не имеет высокого приоритета, отложите ее.

4D – Далеко и надолго. Какие будут последствия, есть это не сделать?

Такая сортировка задач позволит сфокусироваться на самом результативном решении.

Если вы часто откладываете задачи на потом, замечаете у себя признаки прокрастинации, используйте «правило 2-х минут». Это точно сделает вашу работу проще.

Правило подходит для разных ситуаций:

– если выполнение задачи занимает 2 минуты, выполните сразу, не откладывая на потом. Так вы разгрузите день от мелких, отвлекающих дел;

– если задачу выполнять не хочется, дайте себе установку позаниматься ей 2 минуты. Это будет только старт, потом вы втянитесь и продолжите работу. Ведь самое главное начать!

– если вы долго принимаете решение, перестройтесь, это тоже не должно занимать много времени. Попробуйте и для этого 2 минуты. Зачастую, долгий выбор изматывает больше чем сама работа.

Если вы сделаете «правило 2-х минут» своей привычкой, вы удивитесь — вам станет сложно «говорить» цели “нет” или “потом”.

Если вы не откладываете дела, но все же часто ловите себя на мысли, что вам не хватает в сутках часов, попробуйте метод «5 помидоров», может быть все дело в том, что вам нужно лучше научиться управлять своим временем. С помощью “5 помидоров” вы сможете увеличить свою продуктивность, делая больше за меньшее время.

Суть метода – чередование активной работы и отдыха. 1 «помидор» = 25 минут сосредоточенной работы + 5 минут отдыха.

Как использовать. Вначале распишите все дела от самых важных до второстепенных. Запустите таймер-помидор и начните 1-ю задачу. Работайте 25 минут ни на что не отвлекаясь (не переключайтесь на другие дела, не отвечайте на звонки). Затем сделайте пятиминутный перерыв и включайте новый «помидор». После четвертого сделайте перерыв минут на 20-30. Если задача сложная, «помидоров» может быть больше, но временные отрезки те же – 25+5.

Сначала этот метод может показаться неудобным, но его результат проверен на 100%. Попробовать стоит, вы разовьете навык оценки соотношения времени и своих сил.  Постепенно количество «помидоров» будет уменьшаться, а дел увеличиваться. А у вас появится объективный критерий своего успеха по управлению времени.

Чтобы было легче, вы можете воспользоваться одним из веб-сервисов для работы по методу «5 помидоров», например, tomatotimer.

Если все равно дел остается выше крыши, подумайте над приоритетом каждой. Вспомните правило Парето 80/20. Его общий смысл знают почти все: 20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата”.

Кажется, все просто, но подводный камень в том, что в 20% усилий должны входить только самые важные задачи. А определить какие важные, а какие второстепенные бывает ой как непросто. Поэтому начинать применять правила Парето к своему бизнесу надо с анализа целей и задач. И лучший способ для этого техника SMART. 

Эти 10 секретов, не весь список. Но начинать лучше с них. Ведь они проверены временем и их, скорее всего, уже используют ваши конкуренты. Не отставайте и будьте впереди всех!

Posted in Блог.

One Comment

  1. У нас в инстаграм как раз был пост про SMART цели!
    Будем рады прочитать обратную связь от вас. Ссылка на инстаграм – на сайте агентства interchili.ru

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *