Продажи в Инстаграм: чем опасны полезные посты и как не опустить руки, если нет заявок

Вы читаете знаменитых продюсеров и маркетологов, смм-щиков и прочих экспертов. И да, они публикуют посты-огонь. Что неоспоримо доказывает их компетентность в теме. И вы даже внедряете эти рекомендации. Но! Почему у них есть продажи, а у большинства читателей нет? Наталья Прядка в этой статье разбирает ошибки, из-за которых ваши фактические продажи в Инстаграм не совпадают с ожидаемыми результатами.

Почему продажи в Инстаграм не растут? Разбор заблуждений и ошибок

Частый реальный запрос у “потерявших надежду” звучит где-то так:

“Бизнес в Интернет – это не мое, потому что уже все сделала, инвестировала в:

• сайт
• аккаунт в Инстаграм
• аккаунт в Телеграм
• аккаунт в Фейсбук
• профессиональные фото Продукта и себя
• дизайн ленты и контент-план 
• в копирайтера

*и прочие вариации имитации бурной деятельности…

НО НЕ ПОКУПАЮТ”.

И самое грустное, что в вышеперечисленном перечне не видно пунктов:
– на рекламу, 

– на пиар, 

– на туннели / воронки… 

– на органическое продвижение.

Где же тут действия в сторону продажи?

ГДЕ ПОДВОХ, из-за которого продажи в Инстаграм вы так и не получили в итоге?

Такое случается, когда хочется сэкономить на продвижении, на специалистах, на знаниях, когда “я сам все знаю”. Вроде ж очевидно! И можно просто “содрать” действия, по которым, вроде бы двигаются успешные.

Но, детали и мелочи, которые не видны на поверхности, как раз и выступают теми соединительными элементами, без которых невозможно движение механизма под названием “бизнес”. А продажи – это бизнес.

Фактически вы вложились в красоту, оболочку, упаковку, фантик, даже продукт упаковали, но попросту не выставили его на витрину, или же выставили но вовсе не на ту, к которой подходят покупатели в поисках вашего Продукта.

Что делать, чтобы получать продажи в Инстаграм?

В инфобизнесе витриной выступают медиа-коммуникации, т.е. заявление о своем намерении продать в СМИ (средства массовой информации, частью которых есть и соцсети). Это значит, что вы “трубите со всех углов” о том, что вы продаете, т.е. рассказываете о своем Продукте с разных точек зрения, на других (чужих, арендованных) площадках и на разную аудиторию, т.е. не только на ту, что собралась у вас в аккаунте или в базе данных рассылки. Для этого важно на период активной продажи в Инстаграм составить схему контента продажную. 

Т.е., если вы продаете консультацию нумеролога, значит вы составляете план контента (план + сценарий сторис, постов, видео-эфиров, даете и берете интервью, статьи в чужие блоги, и т.д.) в контексте темы вашей консультации. И, да, она не может быть абстрактной, т.е. “услуги нумеролога” – это ни о чем, поэтому выбирайте конкретную услугу, т.е. дверь, через которую будут входить клиенты, например, “нумерологический расчет совместимости в паре и определение тем, в которых вам с партнером надо быть лояльным, так как будут разногласия”.

Что такое активная фаза продаж? Это тот период когда вы активно рекламируете, транслируете именно эту услугу. Это может быть период представления миру вашей новой услуги / товара (одним словом Продукта), или же это период скидок, акций и т.д. (например, общие праздники, по типу Нового года, 8 марта, и т.д., или же это только ваше событие, например день рождения).

Если у вас продукт, который находится в “постоянной фазе продаж”, чтобы не перегружать одну соцсеть, например, Инстаграм, выберете несколько соцсетей, и чередуйте активные продажи в них. Обычно активная фаза продаж в одном ключевом месте, например, продажи в Инстаграм, длится около 10 дней. Если же это массовый запуск, когда задействуются все подключенные платформы и сервисы – то около месяца. Потом, как для вас, так и для покупателя необходимо затишье, т.е. передых.

РУКИ ОПУСКАЮТСЯ когда силы вложены, а продаж в Инстаграм нет, и полностью пропадает желание писать тексты по созданному контент плану. Теряется фокус и приходит ощущение, что “гребу не туда”. Может, это первый звоночек, что вы выросли из штанишек “я сам” и пора обратиться к специалисту, например, маркетологу или таргетологу? В блоге есть статья про выбор всевозможных -ологов, советую прочитать.

Кому делегировать процесс продажи в Инстаграм ваших услуг, инфопродуктов и стоит ли это делать?

Любая идея и начинание должны быть четко определены и записаны на бумаге. Это называется прогноз, т.е. какой ваш ожидаемый результат.

Далее адекватно оцениваете свои знания в маркетинге. По факту, маркетинг – это продажи. Если чувствуете, что таковых мало, или что-то упускаете – возьмите консультацию маркетолога, который даст вам сценарий продаж. Да, сейчас модно говорить о продюсерах, но в контексте продаж и маркетинга это понятие достаточно сильно исказилось. Никакой продюсер не пишет под вас “новый фильм”. Грамотный подход состоит в том, чтобы подобрать именно тот сценарий продаж, который в вашем случае будет наиболее рентабельным с наименьшей подгонкой.

Кто такой продюсер? В разных направлениях бизнеса свой продюсер, это как доктор, только с разной спецификацией: терапевт, психолог, хирург. А значит, вы определяете какое направление бизнеса у вас, кто вам нужен: кинопродюсер, театральный продюсер (антрепренер, импресарио), проектный продюсер, и т.д.

Проектный продюсер, это как раз тот, который нужен в инфо/товарном бизнесе, руководит проектом в целом, его задача коммерческий успех.

Вы же, как владелец и “создатель идеи”, например, нумеролог, выступаете режиссером, и ваша задача – творческий результат, т.е. вы творите, создаете продукт творчества и руководите творческим процессом. Обычно продюсер закрывает своими знаниями такие вопросы:

• планирование и реализация проекта;
• организация и контроль финансирования проектов (если требуется, то и привлечение рекламодателей, инвесторов);
• разработка и организация маркетинговых исследований;
• координация деятельности всех заинтересованных сторон;
• анализ бизнес-показателей проекта, их улучшение.

Конфликты между владельцем проекта и продюсером, в основном, возникают тогда, когда владелец думает, что продюсер – это волшебник, который и найдет финансы для запуска (краундфандинг, инвесторы, и т.д.), и продаст Продукт. А также тогда, когда владелец пытается все управление проектом взять на себя, т.е. не только его “творческой составляющей”, но и маркетинговой, внося существенные коррективы в организацию проекта, объясняя это тем понятием, что он собственник, платит деньги, значит и “заказывает музыку”, значит продюсер “в подчинении”. Но это далеко не так, доли ответственности делятся 50/50, и это уже партнерство (неважно на ставке продюсер или на проценте).

 Владелец отвечает за все, и в первую очередь за результат!

Каждый шаг должен сопровождаться вопросом: “Что я получу в результате?” и “Как это приблизит меня к моему результату?”

Например, создам аккаунт в Инстаграм. Что мне это дает? Я буду на нем освещать все преимущества продукта и совершать продажу. Для кого я это буду делать? Для потенциальных клиентов! А как они узнают о существовании канала. Я буду их привлекать через вирусный пост, с помощью таргетированной рекламы, анонсов в пабликах, блогеров и инфлюенсеров, с ютуб, яндекс, телеграм и т.д. каналов. 

Каждый созданный канал (Инстаграм, Телеграм, Вк, и т.д.) выполняет определенную роль. Создавая каналы, оплачивая смм, фотосессию и прочие расходы на красоту, важно думать на пару шагов вперед, т.е. а откуда будет идти трафик на эти каналы.

Все деньги мира делаются на продажах, т.е. их несут люди – это и есть трафик. Откуда трафик, если реклама не заложена в бюджет.

Бизнес и органика – вещи несовместимые.

Органический трафик – это приятный бонус правильно спланированному бизнесу. На него можно рассчитывать на стадии становления стартапа, до момента начала гонки продаж.

Надеяться на то, что имея 100 подписчиков в Инстаграм можно получить органику – это утопия. Ну не хотят люди подписываться, если у вас даже лента крутая, и продукт шикарный, но всего лишь 100 подписчиков – значит вы не о бизнесе.

ВЫВОД

Деньги имеют несколько составляющих. И речь не о том, что это энергия и прочая философия о потолках и разрешениях себе.

Деньги = продукт + трафик + продажа

Т.е. эти три пункта отвечают на вопросы:

1. Что продаю?
2. Кому продаю?
3. Как продаю?

Если одна составляющая выпадает, математика не слаживается, как ни крути. Поэтому, если вы не знаете “как продавать”, то денег вы вряд ли получите.

Если вы решили, что хотите продавать, тем более у вас уже есть ЧТО, т.е. продукт. Значит, надо решить “КОМУ”, т.е. ваша целевая аудитория, и уже из этого вытекает понимание “КАК”, ведь зная, где ваш клиент обитает, что читает и с кем тусуется, вырастает понимание где создавать свои каналы продаж. И это далеко не всегда Инстаграм. А главным каналом трафика, и в то же время и аккумулятором вашей базы данных (т.е. клиентов), будет именно тот канал, общение через который предпочитает ваш ключевой клиент, т.е. сюда к вам будут слетаться клиенты, вам не нужны те каналы, куда вы будете сливать свои временные и денежные ресурсы!

Сделайте аудит ваших каналов. Чем они для вас являются: приносят доход или пожирают ресурс?