Как часто приходится слышать от предпринимателей: я трачу деньги на рекламу, почему у меня нет продаж? Почему-то подавляющее большинство бизнесменов уверено, что достаточно настроить рекламную кампанию в Google Adwords, Яндекс Директ, социальных сетях или любую другую в интернете, и все, товар будет продаваться сам и деньги потекут рекой. Это миф, как и то, что можно зарабатывать без вложений в рекламу. Помните, что делать деньги без рекламы может монетный двор?)))

Сегодня я хочу поговорить о тех причинах, по которым вы не получаете клиентов из рекламы. А именно о простейшей воронке продаж.

Что такое воронка продаж?

Это некая схема, состоящая из нескольких этапов, которые проходит любой покупатель перед совершением покупки. Вот как она выглядит для продажи товаров и услуг в интернете.

1. Трафик на ваш сайт – та самая реклама.

2. Конвертация трафика в заявки/звонки

3. Конвертация заявок/звонков в продажи

Как видите, реклама — это только первая ступень воронки продаж. И чем более целевых посетителей реклама приведет на сайт, тем больше вероятность того, что вы совершите продажу. Хотя сколь целевых посетителей специалист по трафику будет приводить на ваш сайт, если он не интересен пользователям, либо если менеджеры по продажам совершенно не компетентны, то никаких продаж ждать не стоит. Но об этом позже.

Почему ваша реклама не привлекает клиентов

Для начала давайте разберемся с первым этапом воронки продаж и поймем, что может мешать вам получать клиентов из рекламы.

В первую очередь на ваш сайт должны попадать целевые посетители. Поэтому первое, что нужно сделать при разработке любой рекламной кампании нужно создать портреты целевой аудитории.

На втором этапе нужно убедиться, что специалист по трафику приводит на сайт именно целевую аудиторию. Если вы заказываете настройку контекстной рекламы Яндекс Директ или Google Adwords, то специалист по настройке обязательно должен согласовать с вами ключевые слова, по которым будет запускаться рекламная кампания. Для чего это нужно? Дело в том, что специалист по контекстной рекламе не должен и не может разбираться во всех нюансах вашего товара, услуги, бизнеса в целом. Только вы можете знать все о своем товаре. Именно поэтому для вас очень важно просмотреть все ключевые слова и указать специалисту те, которые не являются для вас целевыми и приведут не заинтересованных в вашем товаре/услуге посетителей.

Далее обязательно не поленитесь, и просмотрите варианты объявлений. Во многом от того, что будет написано в объявлении зависит то, какие люди по ним кликнут и попадут на ваш сайт.

Только после этих шагов можно запускать рекламную кампанию. И после запуска очень важно в первую неделю для вас контролировать основные показатели эффективности рекламной кампании. Это глубина просмотра вашего сайта, время, которые пользователи проводят на сайте, их поведение. Все это можно делать благодаря бесплатным системам web-аналитики, например, Яндекс Метрике.

А вы принимаете участие в настройке своих рекламных кампаний, или отдаете все на суд специалистов по рекламе?

Второй этап воронки продаж — это конвертация ваших посетителей в заявки. Если вы все проконтролировали на первом этапе, то за этот шаг целиком и полностью отвечает ваш сайт. Насколько пользователю удобно найти нужную информацию, виден ли номер телефона, проста ли структура сайта. Вообще, насколько просто на вашем сайте оформить заказ. Даже не профессионалам интернет-маркетинга это очень легко проверить.

Дайте ссылку на ваш сайт нескольким знакомым и попросите ответить на несколько вопросов:

1. Насколько понятно, что предлагается на странице

2. Насколько быстро нашли кнопку оформления заказа (ее почему-то нет на многих сайтах, проверьте свой)

3. Не возникло ли сложностей во время оформления заказа

Очень часто в интернет-магазинах многие пользователи, которые пытаются оформить заказ, просто уходят с сайта, потому что процесс его оформления очень сложен. В идеале пользователь должен иметь возможность оформить заказ не более чем в 3 шага. Да-да, люди ленивы)))

Если же вы успешно получаете заказы в достаточном количестве, но продаж по-прежнему нет, то самое время обратить внимание на работу менеджеров по продажам. Средней конверсией в продажу принято считать 10%. Т.е. из 10 заявок, которые оставили на вашем сайте минимум 1 должна становиться продажей. Если этот показатель меньше, то работайте с менеджерами, обучайте их. Продажам обучиться можно, есть базовые принципы, которые нужно соблюдать, чтоб даже самый закоренелый противник продавать, начал успешно закрывать продажи.

Какой вывод? На то, почему ваша реклама в интернет не приводит клиентов, влияет минимум 3 глобальных этапа воронки продаж. Каждый этот этап можно разделить еще на несколько шагов и исследовать их влияние на ваши продажи, но это уже тема для отдельной статьи.

Уверена, что после того, как вы проанализируете все эти 3 этапа, вы поймете, почему вы не получаете новых клиентов из интернета и сможете увеличить количество продаж в несколько раз.

About the Author
Latest Posts

About Надежда Раюшкина

Специалист по рекламе в интернет. Помогаю предпринимателям настраивать эффективную контекстную рекламу.

Почему ваша реклама не привлекает клиентов из интернета

Что такое воронка продаж?

Почему ваша реклама не привлекает клиентов

About Надежда Раюшкина

2 Comments

Добавить комментарий Отменить ответ