Модерация объявлений в Яндекс.Директ: как это работает и в чем особенность прохождения?

Елена Мельникова, специалист по контекстной рекламе в Яндекс.Директ и Google Ads, написала статью-гайд, в которой разбирает как работает модерация объявлений в Яндекс.Директ и с какими тематиками кампаний придется сложно. Рекомендуем прочесть начинающим специалистами по рекламе и продвижению, а также владельцам бизнеса.


Прежде чем объявления настроенной и загруженной на аккаунт рекламной кампании начнут показываться, они должны пройти модерацию, т.е. должны быть проверены на соответствие требованиям рекламной системы и допущены к показам. Задача модерации – не допустить показа рекламы недобросовестных рекламодателей и незаконных тематик.

Модерация в Яндекс.Директ бывает автоматическая и ручная. Сначала объявления проверяются роботом на наличие распространенных ошибок, затем отправляются на ручную проверку.

Как правило, объявления проходят модерацию в течении нескольких часов. Объявления в поисковых кампаниях могут быть проверены быстрее, чем объявления для РСЯ, т.к. проверка изображений обычно занимает чуть больше времени.

Служба модерации Яндекс работает ежедневно с 9.00 до 24.00, в ночное время объявления не проверяются.

Тематики проектов, которые модерация объявлений в Яндекс.Директ не одобряет

Далеко не каждая тематика может быть допущена к рекламированию. Есть запрещенные к размещению категории, есть категории, допускаемые к размещению с определенными ограничениями.

В Яндекс.Директ запрещено рекламировать:

  • Азартные игры
  • Алкогольную/табачную продукцию
  • Финансовые пирамиды
  • Наркотические средства
  • Оружие
  • Копии оригинальных товаров
  • Медицинские консультации онлайн с постановкой диагноза
  • Дистанционную продажу товаров, которые запрещено продавать дистанционно (ювелирные изделия, лекарства и т.д.) и др.

Полный перечень запрещенных к размещению тематик можно увидеть в справке Яндекс.Директ https://yandex.ru/support/direct/moderation/restricted-categories.html.

Размещение товаров/услуг, допускаемых к рекламированию с ограничениями, возможно при предоставлении определенных документов. Сюда относятся товары или услуги, подлежащие обязательной сертификации, регистрации или лицензированию. Пакет необходимых для предоставления документов при этом может содержать либо копию разрешительных документов (лицензий, сертификатов) и гарантийное письмо, либо только копию документов, либо только гарантийное письмо.

Предоставление документов актуально для таких тематик, как: косметологические услуги (и вообще медицинская и околомедицинская тематика), финансовые услуги, образовательные услуги, сыскная деятельность и т.д.

Попадает ли ваша тематика под ограничения, можно посмотреть в справке Яндекс.Директ https://yandex.ru/support/direct/moderation/special-categories.html.

Помимо тематик, указанных в справке Яндекса как запрещенные или с ограничениями, у некоторых рекламодателей могут возникнуть (и скорее всего возникнут) проблемы с прохождением модерации при настройке рекламы на сайт по продаже некачественных товаров.

Признаки, по которым роботы Яндекса могут отнести рекламодателей к недобросовестным: 

  1. одностраничный сайт, имеющий множество копий (т.к. зачастую продавцы таких товаров закупают одинаковые сайты и запускают на них трафик); 
  1. на сайтах отсутствуют страницы “Политика конфиденциальности” и “Пользовательское соглашение”;
  1.  фотографии некачественные и неоригинальные; работает счетчик обратного отсчета со временем окончания акции (по истечении времени отсчет начинается заново); 
  1. нет четкой информации о цене, свойствах и характеристиках товара; 
  1. не предоставляется подробная и понятная информация об условиях покупки и доставки товара, не прописаны или непонятны условия предоставления гарантий.

Рис. 1

О том, что и как писать в рекламных текстах, чтобы они приносили вам результат, а не проблемы, читайте в статье Объявления в Яндекс.Директ: все, о чем вы должны знать

Ошибки, из-за которых модерация объявлений не пропускает ваши тексты

Разберем ошибки, которых стоит избегать для успешного прохождения модерации. Начнем с текста объявления (сюда же относятся заголовки, быстрые ссылки и уточнения):

  1. Расплывчатые, неконкретные формулировки. Объект рекламирования должен быть прописан четко и понятно.
  2. Присутствуют жаргонные и просторечные выражения.
  3. Употребляются слова в превосходной степени – “Самый лучший”, “самый дешевый” и т.д., если на вашем сайте нет заключения независимого исследования, подтверждающего этот факт (нельзя написать “лучший салон”, но можно “один из лучших салонов”).
  4. Написана заведомо недостоверная информация.
  5. Присутствуют призывы к жестокости, насилию.
  6. Привлекается внимание к трагическому или шокирующему контенту.
  7. Употребляются слова на иностранном языке без точного перевода на русский, а также прописана цена в валюте без указания рублевого эквивалента (но на практике указание цены в валюте не всегда препятствует прохождению модерации).
  8. В тексте указана контактная информация (телефон, электронная почта, адрес с указанием номера дома/офиса). Контактная информация может быть указана только в виртуальной визитке.
  9. Текст написан с опечатками и ошибками.
  10. Слова написаны р а з р я д к о й.
  11. Слова, записанные заглавными буквами (если это не общепринятая аббревиатура, бренд или торговая марка).

Какие требования модерация объявлений в Яндекс.Директ предъявляет к изображениям:

  1. Изображения должны быть хорошего качества, соответствовать тематике объявления и посадочной странице.
  2. Текст на изображении, логотип, а также пустые области или области с однотонной заливкой занимают не более 20% всего изображения.
  3. Не должно быть изображений оружия, алкогольной продукции, азартных игр и остального, что запрещено к рекламированию.
  4. Нельзя на картинках указывать контактную информацию.
  5. Нельзя использовать картинки с рекламой ритуальных услуг, а также товаров для взрослых.

Теперь рассмотрим требования к сайту и быстрым ссылкам:

  1. Страница, на которую ведет объявление, должна соответствовать его тексту (и обязательно содержать информацию о скидках, акциях, товарах, о которых написано в объявлении), на ней нет запрещенных к рекламированию товаров и услуг.
  2. Рекламные блоки сайта не должны занимать более половины первого экрана.
  3. Сайт должен отображаться на всех браузерах и открываться без ошибок.
  4. Сайты, направленные на сбор контактных данных пользователей, заполнение анкет и тестов для получения денег, рекламировать через Яндекс.Директ нельзя.
  5. На сайте не должно быть всплывающих окон (допускаются всплывающие окна как форма связи).
  6. Быстрые ссылки не должны повторять основную ссылку в объявлении.
  7. Домен быстрых ссылок должен быть тем же, что и домен основной ссылки (он может быть другим в случае указания ссылки на социальные сети).
  8. Быстрые ссылки должны вести на разные страницы сайта, либо на разные части страницы. Если на лендинге нет подразделов, можно при проставлении utm-метки добавлять bs1, bs2 и т.д. в utm-term. Тогда ссылки будут восприниматься Яндексом, как разные.

Рис. 2

Рекомендации с которыми модерация объявлений в Яндекс.Директ будет успешно пройдена

Если у вас большое количество объявлений, чтобы проверка прошла быстрее, отправляйте материалы на модерацию по частям.

Зачастую на практике бывают ситуации при прохождении модерации в РСЯ, что на этапе автоматической проверки отклоняются изображения, несмотря на их соответствие всем требованиям. В данном случае лучше написать в поддержку Яндекс.Директ через форму обратной связи, либо позвонить. Если нарушений действительно нет, объявления будут допущены после ручной проверки. Ответ с результатами проверки придет на указанную почту.

Также при отклонении объявлений без видимых и очевидных причин можно повторно отправить их на модерацию спустя несколько часов, можно отправить объявления на модерацию в ночное время (при этом можно внести незначительные изменения в текст). 

Также есть вариант выгрузить рекламную кампанию в Excel, удалить все идентификаторы (ID фраз и объявлений) и загрузить заново в аккаунт. Яндекс воспримет ее как новую и, возможно, допустит к показам. Но убедитесь еще раз, что ваши рекламные материалы соответствуют всем требованиям Яндекса.

Важно: любое изменение уже допущенного к показам объявления влечет отправку его на новую модерацию, и до ее окончания будут идти показы предыдущей версии объявления. Поэтому при необходимости останавливайте его показ, и не забывайте включить заново после прохождения модерации.

При подготовке статьи использовались материалы справки Яндекс.Директ https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/moderation.html

Статью подготовила Елена Мельникова, специалист по контекстной рекламе в Яндекс.Директ и Google Ads.

По вопросам сотрудничества пишите Елене:

https://vk.com/melnikova_context

https://www.facebook.com/profile.php?id=100028203739336

he1enmelnikova@yandex.ru 

Posted in Блог.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *