Ольга Матягина, специалист по контекстной рекламе, задалась вопросом — обязателен ли бизнесу маркетинговый анализ сайта, который очень часто предлагают сделать до начала настройки рекламной кампании. Стоит ли эта услуга затраченных денег и времени? Зачем нужна и сколько времени в итоге занимает? Ответы вы узнаете в статье Ольги!
Когда нужен маркетинговый анализ сайта?
Вы запустили рекламу на сайт и столкнулись с тем, что рекламный бюджет расходуется, показатели эффективности рекламной кампании хорошие, а новых клиентов нет и нет? Вы делаете выводы, что реклама не работает, меняете директологов, ставки, настройки показов рекламы, сами объявления, ключевые слова…. но результат остается неизменным.
Возникает вопрос: так в чем же дело?
Чтобы ответить на него, необходимо подойти к проблеме совсем с другой стороны, а именно – внимательно рассмотреть ваш сайт. Да, да, зачастую проблема кроется именно в сайте – его удобстве и простоте для потенциального клиента, наличии уникального торгового предложения, которое выделяет ваш продукт среди миллионов похожих на рынке, качества и способа подачи информации и некоторых других факторов, которые являются определяющими – купит клиент у вас или уйдет к конкуренту.
Найти изъяны и сильные стороны сайта поможет грамотно проведенный маркетинговый анализ (аудит). К сожалению, многие предприниматели пренебрегают этим важным инструментом исследований конкурентоспособности, из-за чего теряют потенциальных клиентов, деньги, время, а порой и сам бизнес.
Кроме того, маркетинговый анализ поможет отстроиться от конкурентов, не допускать их же ошибок, а где-то и перенять классные фишки, при этом сохранив уникальность сайта и сделав его более привлекательным для потенциальных клиентов.
Что же включает в себя маркетинговый анализ?
- Анализ целевой аудитории поможет понять предпочтения ваших потенциальных клиентов, их боли и желания, потребности, возражения, факторы принятия решения о покупке — и на основе этих данных выстроить оптимальную стратегию взаимодействия с вашей целевой аудиторией. На эту тему читайте статью Целевая аудитория: кто ваши клиенты и почему необходимо их анализировать.
- Анализ юзабилити сайта поможет взглянуть на сайт глазами посетителя – понятна ли структура сайта, привлекателен ли дизайн, как работают продающие элементы и удобны ли они, насколько качественно и интересно клиентам информационное наполнение.
- Анализ компаний-конкурентов поможет в отстройке от конкурентов и формировании уникального торгового предложения, выгодно отличающего ваш продукт от аналогичных в глазах вашей целевой аудитории.
Кто проводит маркетинговый анализ?
Провести маркетинговый анализ сайта можно самостоятельно, почерпнув информацию в открытых источниках. Самый простой способ — работа с поисковыми системами, изучение продуктов и сайтов конкурентов, их рекламных объявлений, предложенных преимуществ. Можно посетить тематические форумы и социальные сети, почитать отзывы о конкурентах и их продукте, посмотреть YouTube-каналы. Но этот способ отнимает очень много времени и ресурсов, а кроме того, можно “утонуть” в количестве информации или запутаться еще больше. И самое главное — неверно проведенный аудит и формулировка субъективных, а порой некомпетентных рекомендаций может повлечь за собой целый ряд проблем, исправить которые бывает довольно сложно.
Куда лучший результат вы получите, доверив это дело эксперту. Сегодня услугу по проведению маркетингового аудита предоставляют консалтинговые фирмы, маркетинговые, рекламные и digital-агентства, директологи, маркетологи, SEO-специалисты, веб-аналитики. И кого выбрать и по каким критериям — цена, скорость, глубина исследования — решать вам, исходя из пожеланий и бюджета.
Почему столько?
Сроки проведения маркетингового анализа варьируются и зависят от глубины исследования и опыта специалистов. Глубокий комплексный аудит делается поэтапно, эксперт изучает все стороны сайта — от технической составляющей до анализа данных систем веб-аналитики и сайтов конкурентов. Ведь понять, что именно мешает посетителю совершить покупку именно у вас и вернуться к вам снова, порой бывает непросто. Такой аудит может занимать до 20 рабочих дней, а стоимость его может доходить до 30 000 рублей и даже выше. Не каждый бизнес может позволить себе такое исследование, но и не каждому оно необходимо.
Проведение менее углубленного, так называемого экспресс-анализа сайта входит, например, в состав услуги по настройке контекстной рекламы. После проведения такого маркетингового исследования вы также получаете рекомендации по улучшению работы сайта, и зачастую их выполнения будет достаточно для запуска качественной рекламной кампании и привлечения с ее помощью новых клиентов. Как отдельная услуга, экспресс-аудит стоит порядка 1-2 тысяч рублей и занимает 1-3 рабочих дня, при условии, что сайт небольшой, а анализ конкурентов проводится на 2-3 компаниях.
Как часто проводить маркетинговый анализ?
Как показывают результаты опроса, проведенного одним из агентств интернет-маркетинга, 60% предпринимателей готовы проводить маркетинговый аудит сайта один раз в год, около 30% — один раз в полтора — два года, остальные 10% — 1 раз в полгода. По признанию респондентов, частота в первую очередь зависит от стоимости аудита.
Если ваш сайт работает более трех лет, маркетинговый аудит необходим ему, как глоток свежего воздуха, и медлить с ним не стоит. Если же вашему сайту еще нет трех лет и вроде бы все работает неплохо — делайте аудиты один-два раза в год, ведь любой сайт может работать еще более эффективно.
У вас запущена реклама на сайт, но она не приводит новых клиентов — не спешите менять директолога, возможно аудит сайта исправит ситуацию. А если вы только собираетесь запускать рекламу — проведение маркетингового анализа поможет сделать ее максимально эффективной.
Особенно полезно проводить аудит накануне редизайна старого, а также через некоторое время после запуска нового сайта. До сих пор, к сожалению, подключение маркетолога к созданию сайта не является общепринятым. Иногда сайт предприниматель создает самостоятельно, так сказать, по наитию и на свой вкус, или же заказывает услугу у недобросовестного специалиста. Впоследствии такие владельцы сайтов удивляются, почему посещаемость остается низкой, а продажи вялыми.
Что потом?
После проведенного маркетингового анализа специалист предоставит вам всю собранную и систематизированную информацию с выводами и рекомендациями.
Аналитический отчет может быть представлен в виде презентации или документа Word, но он обязательно будет содержать графические элементы (скриншоты, диаграммы, примеры оформления), благодаря которым вы легко сможете понять, что на сайте выполнено удачно, а что требует доработки, какие преимущества есть у вас, а какие представлены у конкурентов и как это исправить. А текстовые рекомендации помогут сделать это максимально эффективно.
И основная ваша задача – четко следовать этим рекомендациям. Это поможет улучшить работу сайта и как результат – повысит эффективность продвижения продукта на рынке, ускорит рост продаж и приведет новых целевых посетителей на ваш сайт и новых клиентов в ваш бизнес.
Проводить, не нужно пренебрегать!
Как видите, маркетинговый анализ сайта необходим каждому предпринимателю, который занимается продвижением своего продукта в интернете. Причем если бизнес только выходит на интернет-рынок, – этот инструмент исследований конкурентоспособности один из must have еще до запуска рекламы. А если реклама уже работает, но результаты не радуют и хочется большего, стоит взглянуть на ваш сайт взглядом эксперта, ведь сайт и реклама должны работать как единый механизм, дополняя и поддерживая друг друга.
Если Вы хотите увеличить заявки с сайта – пишите в ЛС или комментарии к посту, я буду рада провести для Вас маркетинговый анализ и дать рекомендации по привлечению новых клиентов в Ваш бизнес. Первым 5 обратившимся – бесплатно!
С уважением к Вам и Вашему бизнесу, Ольга Матягина, сертифицированный специалист по контекстной рекламе.
При написании статьи были использованы материалы:
https://www.marketing.spb.ru/lib-comm/internet/site_audit.htm
https://1ps.ru/blog/promotion/2020/marketingovyij-analiz-sajta/
По вопросам сотрудничества пишите Ольге:
https://vk.com/olga.matyagina
