Ольга Гуртовая, специалист по контекстной и таргетированной рекламе с 3-х летним опытом работы с образовательными онлайн-проектами, поделилась кейсом, в котором пошагово рассказывает как и с чего начинала продвижение в сети образовательных услуг кондитера, какие инструменты и каналы для этого были использованы, а также какой результат и в какие сроки был получен. Кейс будет полезен специалистам по рекламе и продвижению, и владельцам бизнеса, которые планируют переходить на онлайн-формат работы с клиентами.
С чего начинать продвижение в сети образовательного онлайн-проекта: анализ исходных данных и организация работы
Ко мне обратился клиент, желающий перейти от приготовления десертов к преподаванию и проведению кондитерского онлайн-обучения, за помощью с подготовкой, организацией работы и продвижением онлайн-курса. На момент старта клиентка уже проводила живые кондитерские мастер-классы и были готовы в записи несколько видео-рецептов приготовления десертов. Онлайн-продаж видео-рецептов не было на этом этапе.
Работа велась в тесной связи с клиенткой – она занималась контентной частью проекта, готовила тексты постов и изображения для соцсетей по заранее разработанному контент-плану с четко прописанными целями и задачами, проводила обработку входящих заявок. К работе привлекали технического специалиста для верстки лендинга онлайн-курса по готовой структуре и тексту, подключению ряда сервисов.
В результате был технически подготовлен и упакован онлайн-курс, проведено 2 потока обучения, собрана обратная связь, проданы были места на 3 поток курса. Параллельно собирались группы на обучение на живые мастер-классы.
Проект реализовывали на протяжении 5 месяцев.
Сроки реализации проекта: февраль-июнь 2019
Место: областной центр, Украина
Результаты реализации проекта
Всего за 5 месяцев вложено в рекламный бюджет и работу 1391,61 $,
продажи и предзаказы образовательных программ на сумму – 4174,40 $
+ заказы изделий с рекламы – тортов, пасок, тартов (минимум 3000 грн);
+ 146 целевых подписчика в инстаграм (с 8591 на 2.04.2019 до 8737 на 8.07.2019);
+ 78 целевых подписчиков бизнес-страницы ФБ (с 15 мая по 11 июня).
Показатели последнего месяца работы: в июне – вложено в рекламный бюджет и работу 241,32 $, продажи и предзаказы образовательных программ на сумму 1550 $.
Исходные данные:
- кондитер с опытом проведения живых мастер-классов;
- помещение под мастер-классы в центре города;
- достаточно высокая стоимость участия в очном мастер-классе для региона – около 60$;
- сайт на wordpress, требует технической доработки;
- установлен счетчик ГуглАналитикс, есть статистика;
- аккаунт Инстаграм (8900 подписчиков сразу после giveaway), готовый дизайн и шаблоны под Инстаграм;
- личная страница Фейсбук (1115 подписчиков), бизнес-страница Фейсбук;
- записанные 16 видео-уроков по приготовлению десертов (10-20$ за 1 видео-урок);
- проведенная ранее тестовая рекламная кампания в Фейсбук/Инстаграм на продажу 1 видео-урока, рекламный бюджет – 76$, продаж – 0 (другой подрядчик).
Выполненные работы по проекту
1. Определили список продвигаемых образовательных услуг:
– кондитерский онлайн-курс для новичков и желающих стартовать кондитерский бизнес (на момент старта работы над проектом курса не было в наличии);
– живые кондитерские мастер-классы (темы выбирала заказчица по ходу проекта).
2. Провели анализ трафика, контента, продуктов и активности конкурентов в соцсетях в кондитерских образовательных услугах (локальных по городу и онлайн).
3. Провели анализ целевой аудитории очных мастер-классов, по онлайн-курсу – прописали возможные варианты сегментов целевой аудитории.
4. Разработали маркетинговую стратегию продвижения и продаж услуг на 6 месяцев с помесячным планом реализации.
5. Ежемесячно исходя из мероприятий и плана продаж на месяц составляли контент-план для Инстаграм и Фейсбук, заказчик самостоятельно готовила посты и фото, размещала в соцсетях. Размещали одинаковый контент во всех соцсетях без адаптации.
6. Работа над личным брендом кондитера:
– заказали профессиональную фотосессию в рабочем процессе;
– сделали описание биографии и опыта работы для лендинга и соцсетей;
– искали варианты повышения квалификации – нашли подходящий вариант обучения по приготовлению десертов;
– посещали онлайн мероприятия конкурентов для наработки опыта проведения бесплатных кондитерских мероприятий с встраиванием в них последующих продаж
– посещение городских женских мероприятий для нетворкинга.
7. Оформление профиля:
– сменили аватар;
– добавили описание в шапке профиля;
– добавили ссылки на платные продукты в шапку профиля.
8. Работа с партнерами:
– сотрудничество с кондитерскими магазинами на продажу товаров для подписчиков и участников курса на специальных условиях;
– размещение в магазинах информации про участие в онлайн-курсе;
– размещение объявлений о живых мероприятиях на городском форуме в афишах онлайн.
9. Контентные воронки продаж:
– в постах стали делать предложения о возможности бронирования участия в мастер-классах и онлайн-курсе;
– еженедельно делали продающие посты «в лоб» мероприятий и курса;
– работа с участниками мастер-классов – размещали посты об участии в мастер-классах и фото с участниками, которые они потом размещали себе в профили;
– подготовили серию 7 постов – воронку для продажи онлайн-курса через контент;
– в шапке профиля размещали актуальные ссылки на очные мероприятия и ссылку на онлайн-курс.
10. Создание и упаковка онлайн-курса.
– Из отдельных готовых видео с рецептами сформировали логичную по содержанию структуру онлайн-курса, прописали план записи недостающих видео и материалов.
– Сформировали календарный план проведения курса, подготовили 3 пакета участия и цены на них.
– Сделали график скидок до начала курса.
– Второй поток курса дополнили видео-уроками и повысили цены на участие
– Собрали отзывы первого потока участников курса.
11. Подготовлена структура и текст для лендинга онлайн-курса.
12. Подготовлена структура, текст для лендинга под мастер-класс по тортам и сверстан в вордпресс.
13. Проведены консультации по техническому оформлению и проведению онлайн-курса, показана схема работы в таком формате для кондитера.
14. Апробировано подключение автоматических оплат курса и мастер-классов.
15. Налажена система сбора и публикации отзывов по мастер-классам и онлайн-курсу.
16. Предложены скрипты продаж при обращении в личных сообщениях о стоимости мастер-класса или онлайн-курса.
17. Предложены активности в профиле инстаграм и ФБ:
– прямые эфиры контентные и продающие;
– марафон кондитерский;
– конкурсы с отзывами и подарками – скидками на участие в мероприятиях и др.
18. Создание рекламных кампаний в ФБ и Инстаграм.
– под каждый мастер-класс,
– онлайн-курс,
– недорогой продукт,
– кондитерские изделия.
Итого было запущено 8 разных рекламных проектов с подготовкой баннеров и видео для рекламы.
Использовали разные форматы рекламных объявлений, на рисунке приведены данные по стоимости привлечения клиентов на живые мастер-классы с помощью формы генерации лидов.
Рис. 1
При использовании видео-форматов объявлений и точного таргетинга Фейсбук радовал своими комментариями:
Рис. 2
19. Структура продающих эфиров. Использовали схему проведения продающих эфиров, где выдавали бесплатный контент (в нашем случае готовили десерт в прямом эфире) и во время перерыва и ответов на вопросы доносили информацию про онлайн-курс и варианты участия.
20. Мотивация. Не все активности заходили гладко, что-то было более успешно, что-то менее, но в любом случае заказчик получал поддержку по всем вопросам.
Рис. 3
21. Аналитика проекта:
- До старта проекта на сайте был подключен счетчик ГуглАналитикс, ЯндексМетрику подключили после начала проекта.
- При запуске рекламных кампаний в соцсетях использовали ФейсбукПиксель.
- Статистику анализировали по каналам привлечения клиентов, также работали с вебвизором.
- Все размещаемые ссылки в разных источниках были с utm-метками для понимания работающих каналов привлечения клиентов.
Какие результаты получили, настроив продвижение образовательного онлайн-проекта в сети
График реализации проекта с цифрами (привожу в сокращенном виде, если будут вопросы или возникнет необходимость получить консультацию в полном объеме – пишите в личном сообщении).
№ | Месяц | Расходы на продвижение, $ | Продажи услуг, $ |
1 | Февраль | 250,00 | |
2 | Март | 263,50 | 742,46 |
3 | Апрель | 316,86 | 773,39 |
4 | Май | 319,93 | 1107,89 |
5 | Июнь | 241,32 | 1550,66 |
Итого | 1391,61 | 4174,40 |
Итого, за 5 месяцев вложено в рекламный бюджет и работу 1391,61 $,
продажи и предзаказы образовательных программ на сумму – 4174,40 $.
Выводы:
1. Использование комплексного подхода в продвижении образовательных проектов (контент-план, воронка продаж в шапке профиля и постах, реклама бесплатных и платных продуктов, взаимопиар и партнерские продажи) имеет положительный эффект.
2. Данный кейс можно использовать как инструкцию к продвижению собственного образовательного проекта.
О том, как работать с клиентами и вести рекламу на протяжении долгого времени читайте в статье Ольги “Оптимизация и ведение рекламной кампании для собственников бизнеса в долгосрочной перспективе”
Ольга Гуртовая, специалист по контекстной и таргетированной рекламе. По вопросам сотрудничества пишите Ольге:
Facebook: https://www.facebook.com/olga.gurtova
Instagram: https://www.instagram.com/olgagurtova_reklama/
e-mail: olga.gurtovaya@mail.ru
Skype: Olga Gurtova

- Реклама в Фейсбук: обновления весны 2021 в связи с введением IOS 14 от Apple - 29.03.2021
- Настройка рекламы в Инстаграм: пошаговая инструкция по запуску рекламной кампании - 23.10.2020
- Кейс: как кондитеру продавать образовательные услуги на сумму 1550$/месяц через продвижение в сети - 08.11.2019
- Оптимизация и ведение рекламной кампании для собственников бизнеса в долгосрочной перспективе - 14.06.2019
- Продвижение онлайн-курсов через контекстную рекламу - 20.02.2019
- 44 особенности настройки контекстной рекламы в туристической нише - 31.08.2018