Как проводить анализ конкурентов для вашего бизнеса?

Анализ конкурентов — самый трудоемкий этап web-анализа, имеющий много общего с исследованиями посадочных страниц. Специалист по контекстной рекламе Дмитрий Митин посвятил процессу проведения анализа конкурентов отдельную статью, которую мы вам сегодня предлагаем прочесть.

Если вы понимаете то, как должен выглядеть ваш лендинг, то будете компетентны и в вопросах связанных с сайтами, группами и сообществами ваших конкурентов. Исходя из своего опыта могу сказать, что анализ конкурентов на сайтах и в социальных сетях проводится практически одинаково, с одним лишь но — у сайтов компаний больше возможностей для предоставления информации конечному потребителю, нежели в социальных сетях, и зачастую, соцсети используют как дополнительную, урезанную версию сайта с целью получения больших охватов. Однако так происходит не всегда.

Если заводить речь о микро-бизнесах, большинство из них ограничиваются страничкой в Инстаграме либо группой ВКонтакте, впрочем ответственности это не снимает, и для понимания того, на каком “свете” вы находитесь, настоятельно рекомендую проводить полноценный анализ ваших конкурентов. Таким образом вы лучше поймёте чего не хватает вашей посадочной странице, выясните по каким категориям товаров разнится ценовой диапазон относительно конкурентов, и в целом поймёте, в чём превосходите и в чём не дотягиваете до ваших конкурентов. 

Как проводиться, и с чего начать анализ конкурентов? 

Для вашего удобства анализ конкурентов лучше проводить на ПК при помощи Excel. Важно понять, из каких граф будет состоять ваша таблица, делаете вы её для себя, либо для вашего клиента. Если анализ проводится для клиента, у них бывают дотошные требования, вот один из таких примеров:

Да, заказчик правильно отметил на что стоит обратить внимание, но, например провести анализ выручки не получится, поскольку ни один владелец бизнеса не даст полноценно ознакомиться с воронкой продаж. И в данном случае важно убедить заказчика в нецелесообразности заполнения некоторых подпунктов. 

Второй момент — ни один владелец бизнеса не станет публиковать на сайте либо на странице в социальной сети негативные отзывы. Следовательно, этот пункт тоже отпадает, впрочем, как и анализ отзывов. Если фирма малоизвестная, информации за пределами посадочной страницы вы не найдёте, а отзывы, как всегда, будут исключительно положительные, что не отражает реальной картины бизнеса конкурента.

Точно рассчитать количество клиентов тоже не представляется возможным по причине того, что вас также никто не допустит к полноценному ознакомлению с воронкой продаж. 

Какие вопросы задавать заказчику, выполняя анализ конкурентов? 

Если вас наняли на разовую работу по выявлению и анализу конкурентов, думаю не стоит “грузить” заказчика утомительным этапом “брифинга”, несмотря на то, что он закроет многие ваши боли как исполнителя. Задайте вашему заказчику ряд вопросов, таких как:

  • Расскажите об известных Вам конкурентах? 
  • Какие преимущества видите у Вашего бизнеса? 
  • Спросите про воронку продаж, как клиент проводил продажи своего товара или услуги
  • Заранее уточните цены относительно конкурентов
  • Что нравится и не нравится клиентам заказчика
  • Какие преимущества он видит относительно конкурентов

Если заказчик не знает ответа на некоторые вопросы, посодействуйте ему в этом, задавайте наводящие вопросы, будьте активны в диалоге, задавайте побольше вопросов — это поможет закрыть возможные последующие споры, которые часто случаются при невыясненных вопросах на этапе переговоров. 

Что отображать в таблице “Анализ конкурентов”, которую советую делать в Excel

На мой взгляд, качественный анализ конкурентов состоит из следующих подпунктов:

  • Название компании
  • Каналы присутствия
  • Ссылки на СоцСети
  • Основные продукты/услуги
  • Стоимость товаров/услуг
  • Целевая аудитория
  • Акции
  • УТП
  • Цепочка работы с Клиентом
  • Сильные стороны
  • Слабые стороны
  • Впечатление при общении под видом Клиента
  • Личное впечатление

Ответы на отдельные вопросы можно получить только при беседе под видом клиента. Задавайте побольше вопросов, которые, возможно, не выяснили на этапе анализа, обратите внимание на то, как с вами общаются, корректны ли, компетентны ли в продаже собственных товаров или услуг.

Все недостатки ваших конкурентов можно легко превратить в ваши преимущества. Подробно проанализируйте полученный список, определите для себя какие недостатки возможно исправить, над чем стоит поработать, расставьте акценты на ваших преимущества, подчеркивайте их для ваших клиентов. Кстати, в одной из предыдущих статей я рассказывал 

Как написать продающее уникальное торговое предложение для вашего бизнеса, в ней немало сказано про поиск преимуществ и донесение выгод продукта до клиента.

Дмитрий Митин, специалист по контекстной рекламе. 

https://vk.com/id170062393

https://www.instagram.com/sei_chas_reklama

https://www.facebook.com/profile.php?id=100030948973592

Posted in Блог.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *