Как провести анализ целевой аудитории самостоятельно без трат на специалиста

Большинство начинающих бизнес-проектов имеют ошибочное мнение, что их продукты и услуги подходят абсолютно всем. Но подобный подход будет тянуть дальнейшую настройку рекламной кампании “вниз”, поскольку важно абстрагироваться от той аудитории, которой ваш проект не интересен.

Для качественной настройки рекламной кампании, необходим полноценный анализ целевой аудитории, о котором в своей статье расскажет специалист по настройке контекстной рекламы Дмитрий Митин.

Приведу пример, однажды в переписке с потенциальным клиентом на этапе брифинга после вопроса на какую целевую аудиторию направлен его бизнес, мне ответили “на всю!”. Сайт в свою очередь был посвящен объединению массы систем в одну для удобства дальнейшего пользования, среди них были Google-документы, почта, финансы, и прочее. Достаточно логичный вопрос — для чего 15-летнему подростку подобный сервис, у него нет личной банковской карты, постоянного источника дохода, он не пользуется Google-документами, и остальными сервисами, что имеются на их сайте. В том же “мимолетном” сегменте будут пожилые люди, которые никогда не совершали покупок через интернет, и не пользуются сторонними сервисами по причине ненужности и незнания. Естественно, процент подобных клиентов будет сведен на нет. Вопрос — зачем показывать рекламу для них, ведь это просто “слив” бюджета!

С чего начать анализ целевой аудитории?

Люди разных возрастов покупают по-разному, ровным счётом как разнятся интересы к категориям товаров у мужчин и женщин. Я слабо представляю, как женщина средних лет покупает высокие резиновые сапоги в рыболовном магазине, либо одна стоит в очереди автомагазина, чтобы приобрести глушитель для своего авто.

Приведу ещё один пример. Мужчина, пенсионер 65-70 лет, вряд ли будет покупать дорогой смартфон, потому что у него крутой процессор, либо очки виртуальной реальности. Следовательно, важно разделять товары как по полу, так и по возрасту, это базовые принципы понимания того, на какую целевую аудиторию рассчитан ваш товар. В одной из статей блога очень подробно поднималась тема анализа целевой аудитории, узнайте какие 12 вопросов помогут быстро найти вашего идеального клиента.

Анализ целевой аудитории в B2B и B2C, в чём их различия?

Подходы к продажам в B2B и B2C будут совершенно разные, это довольно логично, но обо всём по порядку.

B2B сегмент представляет собой товары или услуги, предназначенные для бизнеса. Этот сегмент встречается гораздо реже, нежели сегмент B2C, и нуждается в совершенно ином подходе при продажах.
На чём стоит расставить акценты в данном сегменте?

В первую очередь нужно понимать должность сотрудника, если клиент не из малого бизнеса, велика вероятность, что товар ищет по велению своего начальника, в связи с чем могут быть разные “боли”, относительно того, когда сам владелец бизнеса ищет товар.
Второй момент – какие проблемы решит клиент с приобретением вашего продукта.
Третьим важным моментом будет то, какие желания и мечты клиента связаны с покупкой вашего продукта. Немаловажным фактором также являются потребности, связанные с товаром, либо услугой.

После определения основных характеристик важно иметь чёткое понимание того, что может останавливать клиента от покупки (цена, качество, материал, неквалифицированный персонал), равносильно как и причины, которые, наоборот, подтолкнут клиента к приобретению.

B2C сегмент представляет собой товары либо услуги для населения. Большинство бизнес-проектов построены именно для данного сегмента целевой аудитории. Чтоб провести качественный анализ данной группы товаров и услуг, стоит задать себе либо вашему клиенту ряд вопросов, а именно:

продукт предназначен для женщины или мужчины,
возрастные характеристики,
его социальные статус,
“боли” связанные с приобретением товара,
за что готов, и не готов платить клиент,
что останавливает от покупки,
что может дать толчок к приобретению.

В том случае, если товар предназначен для детей либо пожилых людей, акцент при продаже стоит делать в сторону опекающего.

Чем поможет анализ целевой аудитории в настройке рекламы

Настройки рекламных кампаний позволяют разграничивать пользователей посетивших ваш сайт как по полу, так и по возрасту, следовательно, позволяют сократить бюджеты и не тратить деньги на тех, кому ваша рекламная кампания не будет интересна.

И немного про общение…

Говорите с вашими клиентами на одном языке, не “грузите” их лишней информацией, о которой они по тем или иным причинам могут не знать, очень часто, это увеличит продажи, и поможет найти обратную связь в общении.

Дмитрий Митин, специалист по контекстной рекламе.

https://vk.com/id170062393

https://www.instagram.com/sei_chas_reklama

https://www.facebook.com/profile.php?id=100030948973592