Как привлечь клиентов

Как привлечь клиентов и стимулировать их покупать товары и услуги именно у Вас

Битва за клиента продолжается… Ведь огромное количество товаров и услуг, порождают высокую конкуренцию. И вопрос как привлечь клиентов остается по-прежнему острым. Недостаточно предложить актуальный, качественный и хорошо упакованный продукт. Необходимо подогревать интерес к бренду и Вашей деятельности.  А также, стимулировать покупать именно у Вас.

В этой статье поговорим о важных пунктах процесса стимулирования и вовлечения целевой аудитории.

1. Определяем цели стимулирования и вовлечения аудитории.  

Обычно, в работе со своими клиентами я предлагаю выделить три цели:

  • Повысить узнаваемость бренда;

  • Увеличить трафик на целевую страницу;

  • Увеличить конверсии, продажи.

2. Базовые исследования.

Сейчас слышу как Вы вздохнули: “Снова исследования…”. Да, если Вы хотите получить результат и не слить бюджет, без исследований не обойтись. Здесь, нужно просто взять и сделать…

Итак, что исследуем?

  • Характеристики Вашей целевой аудитории: пол, возраст, семейное положение, среднее количество детей, средний возраст детей, средний месячный доход, ценности и приоритеты, должности, хобби, образ жизни и т.д.

  • Восприятие бренда, продукта, услуги и т.д. на рынке. Соберите мнения, отношение, популярность, актуальность, доходность и т.д.

  • Анализ конкурентов, их каналов и мероприятий по стимулированию и вовлечению целевой аудиторию. Исследуйте их рекламу, социальные сети, качество и виды контента, интервью, офлайн активности (конференции, выставки, мероприятия), СМИ и печатные издания. Как они позиционируют продукт, и их целевую аудиторию.

После того как проведены базовые исследования, приступайте к составлению гипотез. Гипотезы — это предположения, что те или иные мероприятия будут эффективно работать именно для Вашего бренда или продукта. Составьте список тем, источников, мероприятий, видов контента, игровых стратегий (акции, конкурсы, бесплатные предложения), блоггеров и т.д.

3. Разработка креативной концепции. Уникальное торговое предложение.

Цели поставлены, исследования проведены, гипотезы сформированы. Пора приступить к разработке креативной концепции, которая должна поддержать Ваше уникальное торговое предложения.

Чтобы показать, что такое креативная концепция наглядно, приведу пример:

У нас есть цель:

  • Создать креативную рекламную кампанию для увеличения продаж.

Исследуйте:

  • Какую информацию и в каком формате Ваша целевая аудитория лучше всего воспринимает;

  • Каким каналам и источникам доверяет;

  • Где покупает.

Мы должны создать:

  • Коммерческую (та, которая приносит реальные деньги) идею, как основу креативной стратегии;

  • Креативный, т.е. творческий подход к рекламируемому продукту;

  • Контент — фотографии, видео, аудио и текст для мероприятий по продвижению.

4. Выбираем каналы и площадки для мероприятий по стимулированию и вовлечению потенциальных клиентов:

  1. Социальные сети;

  2. Реклама в интернете;

  3. Печатные СМИ, радио, телевидение;

  4. Сайт и посадочные страницы;

  5. Видео;

  6. Интервью и экспертные статьи;

  7. Работа с блогерами и лидерами мнений.

Ну что, готовы к следующему этапу?

Как привлечь клиентов и выделить Ваш бренд среди конкурентов: мероприятия и способы стимулирования аудитории

Разберемся в рекламных стимулах, которые делятся на физические и психологические.

Физические стимулы:

  1. Цвет.

Очень важно понимать, что индивидуальное цветовое решение для Вашего бренда, продукта, площадок продвижения — это сильный и ключевой стимул. Проанализируйте цветовые ассоциации Вашей аудитории с предлагаемыми продуктами.

Используйте исследования психологов и опыт бизнесменов в использовании оттенков, влияющих на привлекательность и повышение доверия к бренду или продукту.

  1. Форма.

Здесь я хочу поговорить о упаковке реальной или цифровой. Форма, которую Вы создаете для клиента, должна ассоциироваться с Вашим продуктом и давать дополнительный бонус в виде практичности, атмосферы и позитивных эмоций.

  1. Язык (лингвистика).

Язык на котором Вы говорите с потенциальным клиентом, должен быть ему понятен. Используйте слова, которые понимают все категории Вашей целевой аудитории.

Выберите узнаваемый стиль общения. Помните, текстовые сообщения человек не читает, а слушает про себя, т.е. прочитанный текст звучит внутри как монолог.

Психологические стимулы подскажут как привлечь клиентов на подсознательном уровне

Здесь важно уточнить, что триггеры (психологические крючки) и стимулы — это две разные вещи:

  • Триггеры являются составляющими стимулов.

  • Один стимул может включать несколько триггеров.

Я оставлю набор из десяти основных триггеров, чтобы Вы могли их скомпоновать эффективные стимулы:

  • Триггер 1. Сейчас или никогда. Дефицит;

  • Триггер 2. Все пошли и я пошел: Сила толпы;

  • Триггер 3: Я уникален: Эксклюзив;

  • Триггер 4: Дай мне что-нибудь: Взаимность;

  • Триггер 5: Дай мне бесплатно: Жадность;

  • Триггер 6: А что же дальше: Интрига;

  • Триггер 7: Страх: Страх потери;

  • Триггер 8: Социальное доказательство: Экспертность;

  • Триггер 9: Предубеждения: Шаблоны и стереотипы;

  • Триггер 10: Зачем это нужно: Обоснование.

Какие именно триггеры использовать для стимулирования подбирается индивидуально для каждой аудитории.

Итак, стимулы:

  • Новизна. Люди неизбежно обращают внимание на что-то новое. Это могут быть инновационные продукты, новые функции известных продуктов, новый взгляд или концепции в обучении, психологии и т.д. Но нужно понимать, что ставить ставку на новизну не стоит, т.к. продвижение новых, малоизвестных продуктов и услуг требует больших вложений.

  • Первое впечатление. Имеет ключевое значение для дальнейшей коммуникации. Бывает так, что именно оно закрывает продажу, особенно в продуктах более дорогих.

  • Контекст. Это обстановка в которой происходит контакт с другими стимулами и триггерами. Она должна быть безопасной и располагающей.

  • Гарантии стимулируют коммуникацию после продажи.

А теперь к делу! Рассмотрим детально каналы и мероприятия по стимулированию и вовлечению целевой аудитории.

Как привлечь клиентов через разные каналы и мероприятия

  1. Социальные сети:

  • Публикуйте контент в соотношении 80 % — полезный, 10 % — информационный, 10 % — коммерческий. Размещая львиную долю полезного контента, так или иначе, связанного с Вашим продуктом или нишей, Вы завоюете доверие и внимание потенциального клиента.

  • Создайте лид-магнит (бесплатный продукт), который обеспечит трафик целевой аудитории на Вашу посадочную страницу или бизнес-страницу. Продукт должен быть полезным и при применении давать результат.

  • Регулярно проводите прямые эфиры, которые поднимают Вашу экспертность или рассказывают о Вашем продукте, мероприятиях, которые Вы посещаете и организовываете.

  • Создавайте акции, спецпредложения, марафоны, конкурсы для разных категорий аудитории.

  • Создайте уникальное оформление Ваших профилей и бизнес страниц в социальных сетях. Используйте, цвет, форму, контекст.

  • Сделайте Ваш бренд социально полезным, несущим важную для общества инициативу.

  • Скооперируйтесь с конкурентами, поддержите экспертность друг друга, организуйте совместные мероприятия и т.д.

  • Откройте канал на Youtube.

  • Используйте четкий, стратегически выверенный под Ваши цели, контент-план.

  • Продумайте креативную концепцию фото, видео и текстов.

2. Реклама в интернете:

  • Контекстная

  • Баннерная\медийная

  • Тизерная

  • E-mail рассылка

3. Сайт:

Важно понимать, что сайт и посадочные страницы все больше используются для закрытия продаж или создания воронки продаж. Поэтому он должен абсолютно соответствовать этим целям, начиная с дизайна и заканчивая навигацией.

Перед запуском кампании продвижения, обязательно, протестируйте посадочную страницу и, возможно, закажите анализ. Поверьте, приведя в порядок страницу, вложения окупятся новыми клиентами и продажами.

4. Печатные СМИ, радио, телевидение:

На сегодняшний день печатные СМИ теряют свою былую актуальность, тем не менее, стратегия продвижения сильна совокупностью всех действий и мероприятий. Поэтому эти каналы могут усилить стимулирование и вовлечение аудитории.

Не стоит забывать, что телевидение и радио для определенной аудитории, например 65+, все еще является основным и очень авторитетным источником информации.

5. Экспертные статьи и интервью:

Инструмент для специалистов работающих в области обучения, консалтинга, оказания услуг и продвигающих инновационные продукты. Здесь уместно сотрудничество с блогами уже известных специалистов. Хорошей и действительно полезной информации, никогда не бывает много.

6. Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений в Вашей нише:

Коллаборация с блогерами дает хороший результат особенно в нишах связанных с красотой и здоровьем, модой, электроникой и бытовой техникой, товаров для детей, подарков. Существует целая методика работы с блогерами и Вам понадобится креативная концепция для этого метода стимулирования аудитории.

Также я рекомендую программу Posse. Суть данного мероприятия в том, чтобы работать с лидером мнений или популярной личностью, которая использует в повседневной жизни Ваш продукт. Важно выбрать человека с большим целевым окружением. Такая программа подойдет для продуктов люксового сегмента, но, можно адаптировать под любой продукт или услугу.

7. Видео:

Видео контент один из лидеров в инструментах продвижения. Потому что люди любят смотреть видео, конечно, здесь также нужна креативная и продающая концепция.

В заключении хочу вдохновить Вас и промотивировать тратить время, деньги и усилия на построение отношений с Вашей целевой аудиторией. Это гарантия успешного и прибыльного бизнеса.

 

Линда Браун,

тренер по продвижению малого и среднего бизнеса

Самая понятная рассылка по интернет-маркетингу
Укажите свой email и нажмите "Хочу получать рассылку"!
I agree to have my personal information transfered to GetResponse ( more information )
Нажимая кнопку "Хочу получать рассылку!" вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
Powered by Optin Forms
Posted in Блог.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *