Ирина Максимова, стратегический маркетолог, написала статью, в которой делится рекомендациями для развития бизнеса в нынешней ситуации. Объективно про продвижение в интернете и его перспективность для бизнеса, пережившего кризис.
Кризис — это всегда время как больших бедствий, так и больших возможностей. По оценке многих специалистов кризис 2020 года только начался. Пандемия отразилась и на покупательской способности населения и на объемах продаж предпринимателей.
Ушли с рынка мелкие компании, а крупные захватили рынок, ринувшись в освободившееся пространство. Пришла эра контента и волна пандемии выплеснула эту тенденцию на поверхность. Самые мудрые предприниматели использовали время карантина на работу с аудиторией – у людей появилось много свободного времени, чтобы потреблять контент и сидеть в сети. По перестроенной работе крупных бизнесов стало заметно, что они использовали это время, чтобы познакомить аудиторию со своей продукцией поближе, увеличить лояльность с помощью заботы о своей аудитории — появилось много бесплатного прогревающего контента.
Бизнесы, которые смогли “переобуться на ходу” если не заработали, то хотя бы “выжили”, перебравшись в онлайн, и использовали карантин как инфоповод напомнить о себе.
10 рекомендаций бизнесу как сделать продвижение в интернете более эффективным
- Не забывать, что продажи в лоб работают все хуже — нужен прогрев, несколько касаний с потенциальным клиентом. Самое время поработать над воронкой продаж!
- Конкуренция будет только ужесточаться. Поэтому самое время проанализировать работу крупных брендов в вашей нише, перенять и внедрить удачные способы работы. Проанализировать работу прямых конкурентов — какие недочеты есть в их работе и сервисе?
- С окончанием карантина жизнь не вернется к прежнему этапу. За несколько месяцев аудитория, которая еще не плотно пользовалась интернетом, этому научилась. Все популярнее будут покупка товаров и услуг через интернет. Значит нужно упрощать путь клиента до конверсии. Чем меньше телодвижений нужно сделать вашему клиенту, тем выше конверсия. Например у одного из моих заказчиков сильно выросла конверсия после внесения возможности удаленно заключать договор, и производить оплату. Пересмотрите ваш цикл продажи — какие этапы можно делать удаленно?
- Многие компании поняли, что сотрудники вполне хорошо работают удаленно и расходы на офис можно оптимизировать.
- Ваши конкуренты охотно делают даже не запланированные скидки, т.к. важно сохранить ту аудиторию, которая уже есть. Иначе она уйдет туда где сейчас покупать выгоднее и удобнее.
- Продолжать работать над контентом. Видео, фото, отзывы, калькуляторы, квизы и тд. значительно увеличивают время нахождения на сайте — это отлично сказывается на показателях сайта для поисковиков, трафик успевает прогреться — это повышает конверсию.
- Работайте над удобством сайта: подумайте что недостает вашему сайту, чтобы удерживать посетителей? А что можно упростить, чтобы купить или заказать ваш продукт можно было за пару кликов?
- Работайте с аудиторией и после продажи — люди любят заботу о себе. Компания, которая устанавливала мне камин, позвонила через неделю, чтобы поинтересоваться довольны ли мы работой. Согласовали время приезда мастера, который удостоверится, что все работает правильно. А в подарок мне привезли тальк для бассейна (который они увидели во дворе, когда ставили камин) и проконсультировали по уходу за бассейном. Как вы думаете, какую компанию я посоветую друзьям, и у кого я покупаю комплектующие для бассейна?
- Коллаборации — способ увеличить трафик в ваш бизнес. Посмотрите на компании, которые работают с вашей аудиторией. Как можно с ними запартнерится? Важное условие: ориентируйтесь на тех, кто дополняет вашу услугу или товар, и у кого цена подходящая для вашей аудитории. Если вы продаете обувь среднему сегменту, то не стоит партнериться с магазином одежды люксовых брендов.
- Самое время выходить в другие регионы или на другие сегменты аудитории.
Как бизнесу выйти в онлайн, чтобы не тратить лишних денег и времени на продвижение в интернет?
- Не экономьте на маркетологе — специалист сократит время запуска проекта и расходы: найдет проверенных подрядчиков, проконтролирует их работу, поможет разработать ТЗ для сайта с учетом всех подводных камней. Нередки случаи, когда предприниматель уже вложил деньги, наступил на несколько граблей и только потом решает найти маркетолога. В блоге есть статья Продвижение в интернете малого бизнеса: перспективы, прогнозы, инструменты и пошаговый план действий, материал которой будет вам полезен!
- Во время пандемии многие потеряли работу в оффлайне и на рынке появилось много начинающих специалистов. Как отличить новичка от опытного специалиста? Специалист задает много вопросов, согласовывает все этапы и вникает в ваш проект.
- Четко прописывайте ТЗ: для того, чтобы запустить проект в онлайн нужно время и деньги. Опытный специалист поможет спрогнозировать сроки и бюджет проекта, а вы сможете оценить свои силы.
В условиях кризиса особенно важно не тратить время и деньги, чтобы успеть воспользоваться моментом и укрепить свои позиции на рынке!
Ирина Максимова, стратегический маркетолог. Опыт в интернет-маркетинге 5 лет. Сертифицированный специалист по контекстной рекламе в Яндекс Директ и Гугл Рекламе. Опыт в 100+ проектах. Основная специализация: интернет-магазины, производство, сферы образования, развлечений и медицины.
