Специалист по контекстной рекламе и созданию лендингов, Вера Крам, делится экспертным мнением о том, как побудить доверие потенциальных клиентов и сделать так, чтобы ваша посадочная страница работала более результативно.
Подспудное недоверие и немой вопрос «Ну, и что вы собираетесь мне продать на этот раз?» – естественная защитная реакция любого здравомыслящего человека, сутками бомбардируемого разнообразной рекламой, и не желающего, чтобы его использовали и разводили на деньги.
Цель честной рекламной кампании – продать потребителю нужный ему продукт, сделав максимально выгодное предложение. Это движение навстречу и выгода здесь обоюдна, но чтобы добиться результата и не потерять доверие на пути к нему, стоит помнить о внутреннем протесте потенциальных клиентов. В статье поговорим о том, как убрать сопротивление посетителя посадочной страницы.
Какие негативные ощущения может вызвать посадочная страница и что нужно для их устранения
Первично протест возникает в ответ на излишний прессинг и навязывание своего мнения. Чтобы свести на нет негативную реакцию, нужно ослабить давление и вернуть контроль над ситуацией читателю.
И агрессивная продажа, и нахрап могут работать, но только в тех редких случаях, когда опытный копирайтер точно знает, что для этой целевой аудитории нужен именно такой подход.
В большинстве же случаев не стоит сразу раскрывать все карты и нападать на читателя с предложением, активно продавая и получая оппонента вместо готового к сотрудничеству клиента. Сначала преодолейте сопротивление, а затем продавайте, и вот несколько советов как это сделать.
Получите три «да» и ваша посадочная страница пробудит доверие клиента
Отличный прием – добиться согласия в самом начале. Просто задайте важные для читателя вопросы, например:
- Ищете клиентов на Facebook?
- Тратите тысячи рублей на рекламу и все зря?
- Больше не хотите учиться на своих ошибках?
Пройдите 30-дневный курс «Мой Facebook» и завалите себя заказами!
Одобрительные ментальные «кивки» в начале общения – первые маленькие шаги к построению доверия и, согласившись трижды, человеку легче подсознательно согласиться еще раз ‒ при закрытии сделки.
На самом деле вопросов может быть больше ‒ и четыре, и шесть работают так же хорошо, как и магическая тройка.
Согласие – первый шаг к покупке
Предложите ценность бесплатно
Дайте потребителю шанс убедиться в вашей серьезности и том, что ваш продукт отвечает его запросам, предложив ценную бесплатность. Такой подход особенно актуален при продаже тренингов, курсов и других инфопродуктов.
Но и поставщикам услуг, и продавцам физических товаров не стоит пренебрегать этим маркетинговым приемом. В первом случае окажите бесплатно небольшую значимую услугу – вызов замерщика, консультацию или мини-аудит, а во втором – весомую гарантию, сервисное обслуживание или бонус.
Не жадничайте – и вы обретете щедрых клиентов
Не обескураживайте читателя, посадочная страница не для этого!
Тексты, чрезмерно насыщенные терминами и названиями инновационных материалов, льстят самолюбию продавцов ‒ такую страницу не стыдно показать и коллегам, и конкурентам. Но обычный посетитель сайта, напрочь запутавшись в технических деталях и чувствуя себя неучем, поспешно закрывает вкладку и ничего не покупает. Не надо так делать – пишите как говорят простые люди, простыми же словами.
Где взять эти слова? Пройдитесь по форумам, соцсетям и вы легко узнаете, как в народе, к примеру, называют автомобильный шумоизоляционный материал. Дурацким словом «шумка»? Так и напишите. Хотя бы пару раз за весь текст, чтобы всем и каждому было понятно, о чем речь. Такой подход таит в себе и вторичную выгоду ‒ читатель узнает в вас «своего парня», а это усилит доверие. Если ваше внутреннее чувство языка страдает – возьмите простонародное словечко в кавычки.
Один из главных секретов хорошего продающего текста – разговор с читателем на его языке.
Факты, факты, еще больше фактов!
Подкрепляйте утверждения подробными доказательствами.
Дайте конкретные даты участия, приведите названия выставок, конференций, семинаров.
Сделайте вкладки с превью сертификатов, лицензий, дипломов.
У вас более сотни крутых партнеров? ‒ Покажите их логотипы!
Сопроводите отзывы и кейсы адресами сайтов, электронных ящиков и ссылками на профили в соцсетях.
Приведите весомые числа, описывающие вашу деятельность и достижения. Будьте точны – не пишите «почти 3 000 довольных клиентов», скажите четко ‒ «2 987 довольных клиентов».
Значимые результаты, доказанные фактами, повышают доверие и снижают сопротивление.
Включите срочность
После того как вы получили одобрение читателя, последовательно, с помощью фактов убедили его в ценности и нужности своего продукта, пришло время легко подтолкнуть его к совершению действия. Затягивание не выгодно ни вам, ни клиенту, это ведет к потере самого дорогого ресурса – времени.
Используйте простые, безукоризненно работающие приемы маркетинга – дедлайны, бонусы, акционные предложения. Сведите к минимуму сложность заполнения формы и других шагов. Не нужно возбуждать протест на последнем этапе сделки.
И не забудьте сказать пользователю, чего именно вы от него хотите.
Желаю вам прекрасных продуктов и лояльных клиентов.
специалист по контекстной рекламе.
