Добрый день, друзья! Наверняка в жизни каждого найдется некоторое число эпизодов, когда Вы намеревались купить что-то в Интернете и в силу каких-либо причин отказывались от услуг одного Интернет-магазина в пользу другого. Знакомо?
Предлагаю взглянуть на этот список маркетинговых хитростей, с помощью которых можно привлечь внимание клиентов и с бóльшей вероятностью добиться от них целевого действия, т.е. покупки.
1. «Шапка» сайта – наше все!
Открывая страницу Вашего сайта, потенциальный клиент видит верхушку страницы и то, насколько информативной она будет, зависит дальнейшее поведение пользователя на Вашем сайте. Пусть там будет указано то, чем Вы занимаетесь. Излагайте это предельно просто и максимально привлекательно. Тестируйте «шапку» сайта на своих друзьях, знакомых и родственниках: Понятно ли что предлагается на сайте? Не перегружен ли сайт информацией? Быстро ли находятся необходимые кнопки? и другие уточняющие вопросы.
2. Шрифт
Поверьте, никто не хочет напрягать глаза, пытаясь увидеть что Вы хотите донести до пользователей с монитора их компьютера. Самым оптимальным размером шрифта считается размер 14 пикселей. Причем, придерживайтесь этого «золотого» правила во всем: от целевых страниц и рекламных баннеров до блогов и электронных писем. Ваша задача – сделать пребывание потенциальных клиентов на Вашем сайте максимально комфортным и приятным.
3. Говорите с клиентами на их языке
Очень важно четко представлять кто Ваша целевая аудитория и разговаривать с ней на их языке. Проще говоря, если Ваши потенциальные клиенты – бизнесмены, а Вы обращаетесь к ним панибратски, то вероятней Вас сочтут некомпетентным и сделают выбор в пользу более квалифицированного представителя.
4. Предлагайте решение проблем клиентов
Информация, которую Вы размещаете на своем сайте, должна быть краткой, емкой и нести в себе способы решения проблем потенциального клиента. Если пользователь ищет где купить некий товар, значит он нужен ему для решения каких-то проблем. Опишите какие выгоды получит покупатель, приобретая Ваш товар. В этом случае Вы с бóльшей вероятностью превратите потенциального клиента в покупателя.
5. Форма обратной связи: заполнять поле имени или нет?
На самом деле то, какой способ в данном случае действенней, покажут тесты. Безусловно, когда Вы обращаетесь к своему потенциальному клиенту по имени, это больше походит на общение друзей, что увеличивает доверие к Вам. Но если это не столько важно, попросите оставить только адрес электронной почты. Воспользуйтесь природной ленью потенциальных клиентов и сократите необходимость вода данных. Вероятно, это повысит лидогенерацию примерно на 20%.
Опять же повторюсь: здесь лучше протестировать что будет приводить больше лидов. В любом случае форма обратной связи не должна быть громоздкой и требующей ввода излишней информации.
6. Отзывы, как социальное доказательство
Именно наличие отзывов способно выделить Вас на фоне других продавцов. Мой совет: не делайте отзывы на заказ. Потенциальные клиенты очень остро чувствуют заказные отзывы.
Пусть это будут короткие, но реальные отзывы. Стимулируйте своих клиентов на написание отзыва, к примеру, скидкой на следующую покупку или более выгодным способом доставки.
7. Кнопки действия
Сделайте кнопки, направленные на необходимое Вам действие, максимально юзабельными, т.е. чтобы они были легко заметны, на виду и привлекали внимание к действию.
8. Используйте «слова-магниты»
Умение привлекать клиентов – это целое искусство. Лишь одно верно подобранное слово меняет смысл, настроение и мотивацию. Используйте такие слова, как: внезапно, сейчас, новейший, легко, спешите, только для членов, получите раньше всех, чтобы купить по скидке осталось, только сегодня и другие слова. Но помните, что если Вы используете слова, ограничивающие действие по времени, следите за тем, чтобы так оно и было. Иначе, если клиент заглянет к Вам на сайт на следующий день и увидит тот же призыв к покупке с ограничением по времени «Успевайте! Только сегодня!», Вы потеряете этого клиента. И на этом может не закончиться. Зачастую, когда клиент чувствует себя обманутым, он будет рассказывать об этом везде, что сформирует к Вам негативное отношение.
9. Визуализация
Как гласит известная пословица: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Поэтому обязательно используйте визуальный материал, но не переусердствуйте. Важно, чтобы визуальная составляющая органично переплеталась с текстом и была уместной.
Подходите к продвижению с умом, и это окупится Вам постоянными клиентами, ростом прибыли и развитием Вашего бизнеса! Удачи!
SMM специалист и специалист по контекстной рекламе – Таня Брызгалова
