сотрудничать с дизайнерами

Как предпринимателю сотрудничать с дизайнерами

К веб-дизайнеру владельцы бизнеса обращаются в тот момент, когда им требуется графическое оформление сайта, лендинга, каталога товаров, визиток, баннеров, групп и аккаунтов в соцсетях и т.д. И как только специалист выбран, начинается самое сложное — брифы, задачи, требования и пожелания к визуализации идеи, гарантии и обязательства. Как предпринимателю сотрудничать с дизайнерами, чтобы обе стороны остались довольны результатами?

Людмила Пученкова, веб дизайнер с большим опытом, написала статью, которая поможет правильно организовать сотрудничество с дизайнерами и сделать его максимально продуктивным.

Друзья, привет. Сегодня поговорим о том, как сотрудничать с дизайнерами. Статья написана для предпринимателей, которые не понимают, что же сказать дизайнеру, чтобы потом быть довольными результатом и зачем им задают все эти вопросы.

Предполагается, что мы будем говорить именно о партнерских отношениях: о равноценных движениях и со стороны заказчика, и со стороны специалиста. Вступая в эту коллаборацию, вы, с одной стороны, хотите получить решение вашего запроса. На выходе — дизайн, а по итогу — увеличение продаж, деньги. И дизайнер также заинтересован в сотрудничестве: он хочет попробовать себя в новой сфере, получить нового постоянного клиента, работу в портфолио, на выходе получить хороший отзыв и конечно деньги. Тут я не буду говорить о перегибах в общении: полная свобода действий «твори, главное, чтобы было красиво, за все плачу» или полного контроля над действиями «дизайнер — приложение к мышке».

Несмотря на развитие творческого начала, у дизайнеров не открыт третий глаз. Вытащить картинку из вашей головы он может только умелыми вопросами. Но это невозможно сделать, пока вы сами не определились, чего же именно хотите. А есть ли эта неопределенность? Ведь при формировании запроса вы уже наверняка понимаете в общих чертах, что же вам нужно. Например, дизайн мероприятия во ВКонтакте или дизайн сайта.

Так же в ваших интересах сократить время на обсуждение дизайна, на внесение и согласование правок. Вы наверняка хотите обезопасить себя от неудовлетворенности финальным результатом и срыва сроков (читай) потере денег. И чтобы понимать клиентские запросы, у дизайнеров обычно есть ТЗ (техническое задание) или бриф. Само собой, ТЗ для разных макетов не идентично. Разберем, что подойдет к большинству.

Что нужно сделать Заказчику до того, как он принял решение сотрудничать с дизайнерами

Для начала работы над проектом, специалисту надо вникнуть в ваш бизнес, в вашу нишу. Надо подчеркнуть ваши сильные стороны. Надо понять, для кого дизайн разрабатывается, кто будет конечным потребителем его макетов. Вот основные вопросы в данном блоке.

1. Информация о компании.

Опишите ваше уникальное торговое предложение (УТП), схему работы с клиентами, то, в чем вы сильны, какие у вас слабые стороны. Это нужно для подчеркивания выгод клиента при сотрудничестве с вами.

2. Кто ваши конкуренты.

Опишите их сильные и слабые стороны по сравнению с вами. Особенно, если вы хотите себя противопоставить им, например, по цвету. Или наоборот, подстроиться под более узнаваемый бренд в вашей нише.

3. Ваша целевая аудитория (ЦА).

Вот тут остановимся подробнее. Абстрактный ответ «мои клиенты — женщины от 18 до 65 лет» тут не подходит. Дизайн для всех равно дизайн ни для кого. Обязательно опишите яркого представителя вашей ЦА. Пол, возраст, гео-привязка, социальное положение, в каких случаях он приобретает ваш продукт, почему выбирает именно вас, какую его проблему решает ваша продукция, какое эмоциональное состояние наступает после совершения покупки, почему может уйти к вашим конкурентам и так далее. Если площадка готовится под несколько аудиторий, то нужно описать их всех.

4. Цель. Чего вы хотите добиться оформлением?

Например, снизить затраты на рекламу или сделать сайт более удобным для посетителей. Уберите эмоции и напишите цель самому себе. Дизайн может нравиться лично вам на 70%, но при этом быть абсолютно принятым вашей целевой аудиторией и повышать конверсию в рекламной кампании. Удачность или неудачность макетов определяется тестированием.

О том, как собрать максимум полезной информации о конкурентах и аудитории читайте в статье «Кто играет на вашем поле – как провести конкурентный анализ»

Сотрудничать с дизайнерами = участвовать в работе над проектом

Из четвертого пункта вытекает технические требования к макетам.

Например, вы собираетесь запустить контекстную рекламу и вам необходимо сделать вертикальные и горизонтальные баннеры Google Ads и Яндекс.Директ соответствующих размеров, с рамкой, форматы GIF, JPG, PNG и не более 150 КБ, удовлетворяющие правилам этих площадок. Итак, что именно мы делаем и требования к макетам определены.

Переходим к наполнению. Специфика работы предполагает дизайнера как визуала. И для лучшего донесения информации для данного типажа вам надо говорить на его языке. То есть показать, а не рассказать, что вы хотите видеть на выходе. Многие клиенты, ссылаясь на занятость, говорят, что им просто некогда искать то, что им нравится.

Но сейчас мы живем в мире, где на нас льется огромное количество визуальной информации: интернет-пространство, видео-ресурсы, социальные сети, журналы, баннеры вдоль дорог и т.д. При желании всегда можно сделать фото, скриншот, сохранить ссылку на удачное решение в закладки. Передайте эти материалы дизайнеру. Обязательно объясните, что именно вам понравилось в этих примерах.

Например: цветовая гамма, шрифты, удачная навигация, удобный фильтр поиска, свободное пространство и прочее. Уточню, что тут речь идет о творческой переработке референсов, а не просьбе скопировать чужой сайт. Так же уместны и те варианты, что неприемлемы для вас, тоже опишите, почему это так.

Если вы начинаете с нуля, не лишними будут удачные варианты в вашей или смежной нише. Именно нише, а не ваш личный вкус. Вам может безумно нравится сайт Apple, но заказывать вы собираетесь оформление акции для детской квест-комнаты. Ниши абсолютно не смежные, пожалуйста, думайте о вашей ЦА.

Идеальный вариант – когда у вас уже есть разработанный фирменный стиль с перечнем цветов и шрифтов. Обязательно прикрепите брендбук и сопутствующие файлы и отправьте их дизайнеру. Также нужно поступить и с фото, которое так же необходимо использовать в дизайне. Если у вас есть сомнения на этот счет – обсудите со специалистом, что будет лучше. Когда у вас есть площадка с отзывчивой аудиторией (вашей ЦА), можно устроить голосование: какая картинка им откликается больше.

Если у вас есть определенные сроки — также напишите их в ТЗ. И при отправке обсудите в письменной форме, справится ли дизайнер до дедлайна.

Как видите, вопросы достаточно обширны, для поиска ответов на них требуется немало времени и анализа. Но наверняка при выходе на рынок вы занимались анализом текущей ситуации, либо вам в этом помогали курсы предпринимательства, каких в настоящее время достаточно много и онлайн, и оффлайн. Если вы определите все вышеперечисленные вопросы до начала поиска исполнителя, то у вас не возникнет сложности с заполнением ТЗ у самого дизайнера.

К тому же, вы всегда можете сами подготовить ТЗ для дизайнера, а затем на созвоне уточнить недостающие вопросы. Кстати, на данном этапе обсудите каналы постоянной и экстренной связи.

Какой формат связи выбрать, чтобы сотрудничать с дизайнерами без перебоев и “абонент недоступен”

Наиболее удобные в работе следующие каналы связи:

  • почта для отправки материалов, письменной фиксации всего процесса работы и учета сроков,
  • социальные сети или мессенджер для обсуждения,
  • + еще один канал на всякий случай. Это может быть номер мобильного телефона.

Про оплату и поэтапное согласование работы

Итак, вы определились с тем, что именно хотите и кого вы видите в качестве исполнителя, оговорили условия сотрудничества (в том числе заключили договор), пришло время оплаты. Многие дизайнеры работают по 50% предоплате. Обычно с внесением денег на счет исполнителя и начинается работа над вашим проектом, и именно отсюда идет отсчет оговоренных сроков выполнения. Дизайнер озвучил вам, когда пришлет макет на согласование.

И вот, этот волнительный момент настал. К вам пришло письмо с результатом вашего совместного творчества. Хорошо, если к нему прилагается аудио- или видео-сообщение, где дизайнер, ссылаясь на ТЗ, поясняет, почему было выбрано то или иное решение.

Но итог работы может быть разный, рассмотрим варианты развития событий:

  • Если вас все устраивает, конечно, напишите об этом, чтобы специалист двигался дальше. Не молчите, потому что специалист не знает как ему поступить и что делать.
  • Если вам нужно внести правки, действуйте, как с детьми. Многие дизайнеры ассоциируют себя со своими работами. Обязательно что-то похвалите, прежде чем отметить то, что не нравится или вы считаете это спорным. Общайтесь так, как вы хотели бы, чтобы общались с вами. Лучше это делать в рекомендательно-вопросительной манере, как бы советуясь со специалистом. Ведь при партнерских отношениях вы получаете инициативного сотрудника, которые не боится вам что-то советовать, желая улучшить ситуацию. Придите к консенсусу и двигайтесь дальше.

Существует распространенная практика в договоре с дизайнером уточнять количество правок, которое может внести заказчик в счет оговоренной оплаты. Чтобы не вышло так — заказчика в процессе работы посещают идеи/советчики и дизайнер вынужден в течение 2-3 дней (а то и неделями) вносить все эти изменения в проект.

Оптимальный формат работы с правками такой, чтобы Заказчик вносил правки пакетами. Например, блок 1- перечисление рекомендуемых исправлений, блок 2 — перечисление рекомендуемых исправлений, блок 3 — “отлично”, и так далее по всему макету.

Финальный этап сотрудничества — сдача макетов

Итак, вас все устраивает, озвучьте это дизайнеру и спросите, когда ждать готовые макеты на почту. Окончательная подготовка разных макетов (визитка или сайт) занимает разное время. Просто обозначьте временные рамки. Кстати, вторые 50% бюджета оплачиваются как раз в это время — до передачи оконченных макетов вам. Сделайте это.

По окончании проекта вы можете находиться в разном эмоциональном состоянии. Поблагодарите друг друга за сотрудничество. Дизайнеры обычно стараются дать чуть больше, чем изначально заявлено: быстрее сдать макет, дать дальнейшие рекомендации и т.д. Напишите отзыв специалисту, он старался.

Выбор специалистов, поиск мастеров для визуализации того, что вы хотите и сотрудничество с дизайнерами — кропотливый процесс, который невозможен без вашего участия. Потому что кто лучше вас понимает задачи и цель проекта, дизайнер же воплощает и “одушевляет” ваши идеи. Работая вместе, обсуждая спорные моменты и находя единое решение вы в конечном итоге получите то оформление, которое вас порадует и выполнит поставленные задачи. Если же вы всё скинете на плечи дизайнера, итог сотрудничества сложно предсказать.

Людмила Пученкова, веб-дизайнер, автор и руководитель проекта Продающий дизайн для бизнеса во ВКонтакте

Самая понятная рассылка по интернет-маркетингу
Укажите свой email и нажмите "Хочу получать рассылку"!
I agree to have my personal information transfered to GetResponse ( more information )
Нажимая кнопку "Хочу получать рассылку!" вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
Powered by Optin Forms
Posted in Блог.

2 Comments

  1. Очень хорошо написано, дизайнер не может ( к сожалению) считать из головы заказчика желаемый образ, поэтому ему нужны примеры работ, которые нравятся. А если заказкик их не дает, то и не должен обижаться, что получил не то что ожидал.

    • Марина, спасибо. Да, надеюсь мы (дизайнеры и заказчики) все-таки когда-то да услышим друг друга. Собственно, ради такого конструктивного диалога и написана эта статья.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *